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¿Cuál es la conexión entre la gestión del conocimiento y la TI?

  • Giles

La conexión entre la gestión del conocimiento y la TI, o la tecnología de la información, es en gran medida una en la que la TI puede utilizarse para facilitar la adquisición y el uso del conocimiento en un entorno empresarial. La gestión del conocimiento a menudo se ve como una faceta de éxito cada vez más importante para muchas empresas, especialmente porque la gestión eficaz del conocimiento útil a menudo puede separar a una empresa de sus competidores. Esta gestión puede facilitarse mediante el uso de diversas técnicas y metodologías de TI. Cuando la gestión del conocimiento y la TI se usan correctamente juntas, a menudo resulta más fácil para las empresas adquirir, refinar, utilizar y distribuir conocimiento en toda la empresa.

Puede ser más fácil comprender la conexión entre la gestión del conocimiento y la TI considerando primero qué es la gestión del conocimiento. En muchos lugares de trabajo, la gestión del conocimiento se ha desarrollado como una metodología para recopilar, organizar y utilizar eficazmente el conocimiento dentro del lugar de trabajo. El conocimiento a menudo se diferencia de los datos o la información, ya que los datos suelen ser estadísticas u observaciones sin formato que no tienen contexto, mientras que la información son datos que se han contextualizado; Sin embargo, el conocimiento es información que se lleva más allá y se considera que tiene valor o importancia dentro de un entorno particular. Es por eso que la gestión del conocimiento y la TI se han conectado cada vez más.

La tecnología de la información, o TI, es el uso de varios sistemas informáticos y plataformas de software para administrar y proteger la información. Hay una serie de disciplinas dentro del campo general de TI, pero en general se trata de organizar y procesar información, en lugar de conocimiento, colocando los datos dentro de un contexto. Sin embargo, al usar la gestión del conocimiento y la TI juntas, una empresa puede usar los principios y la tecnología para organizar la información para facilitar mejor la organización y el uso del conocimiento.

La gestión eficaz del conocimiento a menudo se ve como una serie de procesos para usar el conocimiento. La adquisición de conocimiento a través de pruebas, recopilación de datos, procesamiento y otros lugares aporta nuevos conocimientos a una empresa. Esto debe ser refinado, para separar lo que es innecesario o no útil del conocimiento que es valioso para un negocio en particular. Una vez que este valioso conocimiento se separa, debe almacenarse de alguna manera que lo organice y lo proteja, distribuido a quienes lo necesitan y presentado por ellos para otros.

Este tipo de gestión del conocimiento y TI funcionan bien juntos, ya que gran parte del trabajo en TI se ha realizado para administrar el flujo de información. Al utilizar el hardware y el software creados para TI para gestionar el conocimiento, muchos de los procesos que de otra manera tendrían que desarrollarse desde cero pueden simplemente tomarse prestados de la industria de TI. Esto hace que la gestión del conocimiento y la TI no solo sean compatibles, sino que estén estrechamente vinculadas con las mejores prácticas y procedimientos generales.