¿Cuál es la conexión entre la motivación y el desempeño laboral?
La motivación y el desempeño laboral están inextricablemente conectados porque cada trabajador debe tener algún grado de motivación solo para ir a trabajar en primer lugar. Muchas personas creen que los empleados más motivados son aquellos que alcanzarán el más alto nivel de desempeño laboral. En consecuencia, muchas empresas grandes capacitan a supervisores y gerentes para motivar a sus empleados o desarrollar métodos que les permitan comprender los factores que motivan a los empleados individuales.
Hasta cierto punto, la mayoría de los empleados están motivados por el dinero porque las personas generalmente trabajan para ganar dinero para cubrir sus gastos diarios. Muchas personas trabajan más duro si reciben recompensas financieras, como cheques de comisiones y bonos por alcanzar niveles de rendimiento más allá del nivel básico que exigen sus jefes. Algunas personas están motivadas por la oportunidad de obtener promociones o pasar a roles más prestigiosos, mientras que otros empleados están motivados por el miedo al fracaso. En algunos casos, las personas están motivadas para trabajar duro si creen que si no lo hacen, perderán sus empleos. Todos estos factores son citados regularmente por personas que ven una correlación entre la motivación y el desempeño laboral.
La mayoría de las compañías esperan que los gerentes de departamento motiven a los empleados, y los gerentes a veces intentan lograr esto ofreciendo incentivos financieros a los empleados, así como promociones o tiempo libre adicional pagado. Muchas empresas utilizan enfoques que se basan en la investigación de psicólogos, como Abraham Maslow, quien desarrolló la Jerarquía de necesidades en la década de 1950. Utilizando la lista de motivadores de Maslow, los gerentes intentan hacer coincidir las personalidades o necesidades de sus clientes con las necesidades identificadas por los psicólogos, y motivar a los empleados vinculando sus necesidades con su desempeño laboral. Alguien con baja autoestima puede estar motivado por la oportunidad de ganar reconocimiento, mientras que alguien con problemas financieros puede estar motivado por la necesidad de ganar el dinero necesario para tener una sensación de seguridad.
Los psicólogos y analistas de comportamiento modernos han argumentado que un líder no puede motivar a un empleado desmotivado, y que la motivación debe comenzar con el empleado. Usando esta lógica, algunos empleados se desempeñan mal en el trabajo porque carecen de motivación. No importa lo que se intente, los jefes no pueden aumentar su nivel de rendimiento al intentar usar recompensas o acciones punitivas como motivadores.
Muchos gerentes realizan un seguimiento de las acciones de los empleados y los resultados que generan esas acciones. Los gerentes buscan una correlación entre la cantidad de esfuerzo que un empleado realiza a través de acciones como hacer llamadas de ventas y los resultados de ventas de ese empleado en comparación con otros empleados aparentemente menos motivados. Otras variables que un empleado no puede controlar, como el comportamiento de los clientes, también pueden afectar el desempeño de los empleados. Si bien la motivación y el desempeño laboral están vinculados, incluso los empleados altamente motivados pueden experimentar problemas de desempeño en el trabajo.