¿Cuál es la diferencia entre competidores directos e indirectos?

Cada negocio tiene competidores directos e indirectos. Un competidor directo es una empresa que ofrece los mismos servicios primarios a la misma base de clientes. Un competidor indirecto es una compañía que ofrece los mismos servicios o servicios similares como parte de una oferta de servicios más amplia, o que ofrece un bien o servicio que puede servir como un sustituto viable. Ambos tipos de competidores pueden obtener negocios de una empresa, y un buen plan de negocios debe tener en cuenta a los competidores directos e indirectos por igual.

Una de las principales diferencias entre competidores directos e indirectos es el tipo de negocio. Para ser considerado un competidor directo, el negocio en competencia debe estar en la misma industria específica que la compañía bajo consideración. Por ejemplo, los competidores directos de una tienda de alquiler de películas serían otras tiendas de alquiler de películas y quioscos de alquiler. Además, los competidores directos prestan servicios a la misma base de clientes, por lo que los establecimientos de alquiler en línea serían un competidor directo, aunque la empresa no esté ubicada en la misma geografía.

Los competidores indirectos, por otro lado, serían tiendas que ofrecen el mismo producto o servicio, pero no como su servicio principal. En el caso de una tienda de alquiler de películas, esto podría incluir tiendas de abarrotes u otros minoristas que incluyen departamentos de alquiler de películas. Del mismo modo, en el caso de un restaurante de pollo frito, esto podría incluir la sección de alimentos preparados de una tienda de comestibles.

Sin embargo, la diferencia entre competidores directos e indirectos no siempre es tan clara. Los competidores indirectos también pueden ser empresas que ofrecen un sustituto de la oferta de la empresa principal. Por ejemplo, un restaurante de pollo frito compite directamente con otros restaurantes de pollo amigos, pero también compite indirectamente con puestos de tacos, hamburgueserías y otros restaurantes de servicio rápido. Si bien la oferta de productos específicos difiere, cada uno cumple la misma necesidad básica: comidas rápidas a precios bajos.

Al crear planes comerciales y de marketing, muchas empresas no tienen en cuenta a los competidores directos e indirectos, pero ambos pueden afectar el éxito de una empresa. De hecho, existe evidencia de que los competidores indirectos pueden atraer más negocios de una empresa que los competidores directos. Esto es especialmente cierto cuando el competidor ofrece múltiples ofertas en la misma ubicación. Por ejemplo, un cliente puede preferir el restaurante de pollo A al restaurante de pollo B y es poco probable que tome negocios de su tienda preferida y se los entregue a la tienda menos preferida. Sin embargo, si el mismo cliente ya está comprando en una tienda de comestibles que ofrece pollo aceptable, el cliente podría comprar su pollo allí en lugar de hacer una segunda parada.