¿Cuál es el principio de Dilbert?

El cómic sindicado "Dilbert" del dibujante Scott Adams rutinariamente satiriza el mundo corporativo y los extraños personajes que lo habitan. En la década de 1990, Adams desarrolló su propio "Principio Dilbert" satírico en respuesta a la popularidad de los axiomas de recursos humanos como el "Principio Peter". Mientras que el Principio Peter sostiene que los empleados competentes son promovidos rutinariamente hasta que alcanzan un nivel de incompetencia, el Principio Dilbert sugiere que los empleados incompetentes a menudo son promovidos a puestos gerenciales simplemente para evitar más daños en los rangos de trabajo.

Según el Principio de Dilbert, un programador informático incompetente sería "promovido" fuera de su departamento para permitir a otros programadores competentes la oportunidad de trabajar en paz, por ejemplo. El gerente recién ascendido podría ocupar su día asistiendo a reuniones ineficaces y redactando declaraciones de misión, mientras que los trabajadores de base podrían continuar con los negocios reales de la empresa.

Cuando el Principio de Dilbert irónico apareció por primera vez en forma impresa, la mayoría de los expertos en recursos humanos y organizaciones empresariales lo consideraron nada más que una versión satírica de las teorías establecidas de la jerarquía administrativa. Tendría poco sentido para los líderes de la compañía promover deliberadamente a sus empleados menos competentes a puestos gerenciales con grandes responsabilidades. Las promociones tenían como objetivo recompensar a los empleados competentes por sus habilidades, no eliminar a los empleados incompetentes de la línea de fuego.

Con el tiempo, sin embargo, muchos de estos mismos expertos llegarían a ver la sabiduría oculta detrás del Principio Dilbert. En muchas grandes corporaciones, se hizo evidente que ciertos puestos de alta dirección se habían alejado mucho de las operaciones diarias de la empresa. De hecho, era factible promover a los empleados incompetentes fuera de un departamento regular y en puestos de gerencia media nebulosos para aplacar a los clientes iracundos, compañeros de trabajo descontentos o supervisores frustrados.

Si bien el Principio Dilbert puede haber comenzado como un golpe satírico en las prácticas de recursos humanos, desde entonces se ha convertido en una lectura obligatoria en muchas clases de organizaciones empresariales. El número real de empleados incompetentes que se han beneficiado de tales promociones puede ser siempre un tema de disputa, pero al menos el mundo corporativo admite que el Principio Dilbert está más cerca de la verdad de lo que se sospechaba.