¿Qué es la mezcla de marketing extendida?

La mezcla de marketing extendida es una combinación de elementos que conforman una campaña para vender un producto. Es una expansión de la combinación original de marketing de producto, ubicación, precio y promoción, que agrega factores adicionales que pueden influir en el éxito de una campaña. Las empresas que se preparan para lanzar nuevas campañas deben pensar en cómo organizarlas, dado el producto, la reputación de la empresa y el mercado. Si no se arma la combinación de marketing adecuada, se puede producir una introducción catastrófica al mercado.

A mediados del siglo XX, los especialistas en marketing comenzaron a explorar las "Cuatro P", como se les conoce. El producto en sí, junto con el rango de precios, es importante, al igual que la ubicación en lugares apropiados y la promoción para llegar a los consumidores. Otros elementos de una mezcla de marketing extendida pueden incluir personas, entornos físicos, procesos y la provisión de servicio al cliente. Siguiendo con el tema P, los profesionales de marketing han desarrollado una serie de mezclas de marketing extendidas que incluyen siete a 27 Ps.

Ampliar el concepto de marketing mix es importante para las empresas que desean adaptarse a nuevos mercados. Por ejemplo, solo colocar un producto en las tiendas no es suficiente. Un fabricante con puntos de venta también necesita pensar en el entorno físico y el diseño. La tienda debe transmitir la apariencia correcta, lo que lleva a los consumidores a establecer asociaciones positivas con la marca. Los productos dentro de la tienda deben mostrarse de manera lógica y consistente, en los lugares donde los clientes verificarían primero si estaban buscando artículos específicos.

El control del proceso también puede ser importante para la mezcla de marketing. Esto incluye monitorear las etapas de producción por seguridad, eficiencia y otros factores, como si una empresa cumple con los estándares internos. Una empresa que quiere poder comercializar productos amigables con el medio ambiente, por ejemplo, necesita agregar control de proceso a su mezcla de marketing extendida para asegurar a los clientes que es responsable y que toma precauciones para proteger el medio ambiente.

Las empresas con departamentos internos de marketing pueden analizar la combinación de marketing extendida y los pasos que deben seguir para prepararse para un lanzamiento planificado. Esto puede cambiar con cada lanzamiento, incluso si la compañía desea mantener una imagen general consistente. Los consultores externos también pueden participar en este proceso, ya que las empresas pueden contratarlos para campañas específicas u ofrecer asistencia para renovar una imagen. Una fuerte combinación de marketing extendida puede ser clave para una campaña exitosa, así como la longevidad de la posición de una empresa en el mercado.