¿Cuál es la fórmula para el cambio?

La fórmula para el cambio es una ecuación utilizada por los gerentes de negocios para implementar programas organizacionales para superar la inercia y mejorar la eficiencia y la productividad. Originalmente, la fórmula para el cambio fue postulada por David Gleicher, profesor asociado de economía en la Universidad Adelphi, una universidad de artes liberales y ciencias en Long Island en Nueva York, Nueva York, en los Estados Unidos. Gleicher trabajó con Richard Beckhard, pionero en el campo del desarrollo organizacional, en la creación de la fórmula original.

Conocida comúnmente como la fórmula de Gleicher, la fórmula original para el cambio fue C = (ABD)> X. En la ecuación, C representa el cambio. Esto equivale a A, que es la insatisfacción actual en una organización, veces B, un deseo de un mejor estado de las condiciones, veces D, una lista de pasos prácticos para hacer que el cambio suceda. X es el costo que debe pagarse o superarse para que tenga lugar el cambio real.

Kathleen Dannemiller, cofundadora de Dannemiller Tyson Associates, una firma de gestión del cambio en los Estados Unidos, actualizó la fórmula para el cambio en 1992 en una fórmula más simplificada que es ampliamente utilizada por las empresas. La nueva versión de la fórmula para el cambio se escribió como D x V x F x CL> R. D representaba la insatisfacción con las condiciones actuales, V para la visión de cómo podrían ser las cosas, F para los primeros pasos prácticos (primeros) hacia el cambio, y CL por liderazgo creativo para hacer que el proceso funcione. Todos estos elementos multiplicados tuvieron que vencer a R, representando resistencia, que el cambio tenga lugar y sea duradero.

Dado que las definiciones de cada elemento en las fórmulas de Gleicher y Dannemiller son subjetivas, la fórmula para el cambio cae dentro de la categoría de gestión de recursos humanos. Cualquier aplicación formulada de cambio en un entorno empresarial está sujeta al carácter, las personalidades y las motivaciones únicas de las personas involucradas. La gestión del cambio es un intento de dar cuenta de esto y, sin embargo, todavía es posible realizar cambios estructurados de personas que trabajan como equipos de una manera predecible.

Conceptos como la fórmula para el cambio funcionan teniendo en cuenta el hecho de que, dadas las estadísticas comunes en la comunidad del programa de cambio, el 75% de todos los intentos de cambio sistemático de una organización fracasan. El conocimiento de esto tanto en la versión inicial como en la posterior de la fórmula para el cambio se refleja cuando la resistencia (R) no se supera lo suficiente, o el costo del cambio (X) no se paga y el cambio no ocurre o no perdura. Permitir el fracaso en las ideas desarrolladas por Gleicher y refinadas por Dannemiller puede hacer que la fórmula de cambio sea aplicable también más allá de la sala de juntas de negocios.

Muchas veces, la falta de cambio se atribuye a la inercia en el entorno actual y / o al hecho de que la visión del liderazgo de lo que otros en la organización quieren es defectuosa. Un ejemplo dado del fracaso de la visión de liderazgo por el proponente del programa de cambio del Reino Unido Mark Eaton se denomina "La mentalidad de Somme" en referencia a la batalla de Somme de la Primera Guerra Mundial en julio de 1916, que fue el peor día de pérdidas en la guerra. para el ejército británico Los líderes en ese momento pensaron que la batalla sería fácil, y desestimaron las repetidas cuentas de soldados que regresaron del frente que declararon que las defensas alemanas estaban intactas. En cambio, reforzaron su visión de cambio al creer en relatos raros al regresar soldados que afirmaron que la ofensiva británica estaba teniendo éxito, lo que finalmente resultó en la pérdida de 60,000 bajas inglesas en un día.