¿Cuál es la importancia del comportamiento organizacional?
La importancia del comportamiento organizacional radica en comprender cómo los individuos, los grupos y las estructuras organizacionales interactúan y se afectan entre sí. Los estudios organizacionales examinan los patrones de comunicación entre individuos y grupos, así como la estructura y cultura de las organizaciones. Una mirada detallada al comportamiento en el lugar de trabajo, la cultura empresarial y las prácticas organizacionales genera una mayor comprensión sobre los patrones de comunicación y los conflictos. Tales hallazgos a veces provocan políticas orientadas a soluciones y cambios organizacionales, lo que hace que los líderes implementen sistemas de recompensas, nuevos métodos de comunicación o enfoques de gestión innovadores.
Estudiar las formas en que los individuos y los grupos interactúan a menudo es fundamental para explicar los desafíos dentro de una organización. Debido al miedo al cambio, los empleados pueden ser reacios a adoptar una nueva pieza de tecnología, lo que interfiere con los esfuerzos de avance de una organización. La importancia del comportamiento organizacional en tal situación se destaca por un esfuerzo por comprender y manejar de manera efectiva el miedo al cambio en toda la organización. En este caso, puede ser necesario ajustar las estrategias de liderazgo para que la organización cumpla y supere sus objetivos. Como solución, los gerentes pueden celebrar reuniones individuales con los empleados, establecer incentivos o implementar sesiones de capacitación para ayudar a los empleados a adaptarse a los nuevos sistemas.
El análisis de los comportamientos de comunicación en una organización también puede generar ideas útiles sobre sus éxitos o debilidades. Los desafíos de comunicación pueden surgir debido a la rápida expansión de la organización, lo que hace que las reuniones semanales alrededor de la mesa de una sala de conferencias sean reemplazadas por correspondencia escrita y conferencias trimestrales. Los desacuerdos entre los equipos técnicos y de ventas pueden crear obstáculos en el desarrollo de productos o poner en peligro la satisfacción del cliente. Reconocer la importancia del comportamiento organizacional en tales situaciones a menudo hace que los líderes efectivos hagan un esfuerzo concertado para mejorar los métodos y procesos de comunicación. Se pueden implementar registros telefónicos semanales obligatorios, reuniones en persona y herramientas de conferencia web para aumentar la frecuencia y la calidad de las comunicaciones entre individuos, grupos y socios de la organización.
Cuando los líderes se sintonizan con la importancia del comportamiento organizacional, pueden invitar a entrenadores organizacionales a analizar dinámicas difíciles y ofrecer seminarios. Si los miembros de la organización muestran una baja moral, por ejemplo, una investigación sobre las características, intereses y valores de los individuos puede brindar información importante. Pueden surgir nuevos métodos y procesos al identificar los objetivos y actividades específicos que motivan a las personas y los grupos. Se puede determinar, por ejemplo, que los empleados se sienten desconectados de la visión y los objetivos generales de la organización, no están de acuerdo con la dirección de la empresa o se sienten ignorados o no apreciados. Instituir premios de reconocimiento, bonos basados en el desempeño y actividades de creación de equipos puede aumentar la moral de los empleados.