¿Cuál es el proceso de investigación apreciativa?
La indagación apreciativa es un tipo de estrategia organizacional para mejorar las empresas. Fue desarrollado por primera vez en 1987 por David Cooperrider y Suresh Srivastva. La teoría detrás de la Investigación Apreciativa es que las organizaciones pueden cambiar y mejorar cuando todos los miembros de la organización se centran en sus aspectos positivos, en lugar de en sus aspectos negativos. En lugar de encuestar a los empleados y preguntarles qué le pasa a una empresa, se les pregunta a los empleados qué funciona bien en una empresa. Al recopilar esta información, la empresa avanza y practica más estrategias de "trabajo correcto".
Hay cuatro etapas básicas para la Investigación apreciativa: descubrir, soñar, definir y entregar. Desde su inicio, se han agregado otros procesos de consulta apreciativa. Sin embargo, estos cuatro son los conceptos originales de Cooperrider y Srivastva.
En el proceso de descubrimiento de la Investigación apreciativa, se pide a todos los empleados de una empresa que recuerden los momentos en que la empresa procedió de una manera realmente positiva. Se les podría pedir que recuerden un incidente específico que fue impresionante o efectivo. Esto ayuda a identificar los aspectos positivos de la empresa.
En el proceso soñado de la Investigación Apreciativa, se les pide a todos los empleados que miren hacia el futuro y piensen qué cosas les gustaría que sucedan en una empresa. Esto todavía está positivamente dirigido. La atención se centra en soñar positivamente con el futuro de la compañía, y no en críticas negativas de las fechorías pasadas de la compañía.
Basado en las investigaciones de las etapas de descubrimiento y sueño, la compañía está diseñada para reflejar un futuro más positivo. Esta es la etapa de planificación, esencialmente, donde la dirección futura de la empresa se planificará en función de las experiencias positivas pasadas de los empleados y sus esperanzas para el futuro.
Una vez que se completa la planificación, el objetivo es implementar una nueva estrategia para la empresa en la etapa de entrega. La etapa de entrega de la Investigación Apreciativa es muy importante porque refleja el compromiso de la compañía de crear un lugar de trabajo más positivo y centrado en los empleados, lo que en la mayoría de los casos significa un lugar de trabajo más productivo.
Desde 1987, la Investigación Apreciativa se ha aplicado a muchos otros tipos de organizaciones. Si uno evalúa la Investigación Apreciativa en Internet, muchos sitios muestran la implementación de la Investigación Apreciativa en el campo pastoral, en grupos de terapia o en educación. Muchos han celebrado los métodos positivos de la Investigación Apreciativa en la práctica y ahora se utiliza en un amplio espectro de campos.
En 2006, por ejemplo, el Ballet de Washington utilizó un modelo de Investigación Apreciativa para resolver disputas laborales entre bailarines y jefes de la compañía. Un artículo de 2006 también analizó la forma en que los terapeutas están aplicando la Investigación Apreciativa al campo de la hipnoterapia para formar un método terapéutico más centrado en lo positivo.