¿Cuál es la relación entre cultura organizacional y comunicación?

La relación entre la cultura organizacional y la comunicación radica en el hecho de que una buena red de comunicación dentro de una organización ayuda a crear una estructura corporativa sólida. La cultura de una organización es la descripción de cómo una empresa maneja sus asuntos internos y externos. Define la esencia de una empresa y da una indicación de la fuerza impulsora detrás del logro de los objetivos de la empresa. Un ejemplo de cultura organizacional es la política de una compañía con respecto a las pausas para el almuerzo. Si una compañía permite que sus empleados tengan un descanso para almorzar de 30 minutos, puede permitir un período de gracia de cinco minutos adicionales para que se reporten nuevamente al trabajo. Cualquier empleado que se quede más de 35 minutos puede enfrentar sanciones.

Este requisito podría ser algo que la compañía se toma muy en serio porque es parte de su cultura organizacional. Para impresionar la seriedad de este requisito en sus empleados, la empresa tiene que comunicarse con ellos. El método de comunicación es lo que determina si la empresa tiene una buena cultura organizacional y una red de comunicación. Algunas compañías tienen un método centralizado de comunicación dentro de su organización. En este tipo de método, la comunicación fluye desde un punto centralizado al resto de la organización. Si se trata de una empresa pequeña, un supervisor puede ser la fuente de comunicación con los empleados. En organizaciones más grandes, la información puede fluir desde un departamento de recursos humanos a otras partes de la organización a través de métodos como memorandos, reuniones y otras formas de difusión de información interna.

Algunas grandes empresas pueden tener varias filiales con sus propios departamentos de recursos humanos respectivos. Estos departamentos pueden ser independientes o pueden tomar sus instrucciones del departamento de recursos humanos ubicado en la oficina central. Como tal, la información fluye desde la oficina central a los departamentos de recursos humanos en otras ramas de la compañía, a los gerentes de los diferentes departamentos y a los empleados. También puede funcionar de manera inversa; la información puede fluir desde los diversos departamentos de recursos humanos en las diferentes filiales hasta alguien en la sede. El departamento de recursos humanos en la sede reunirá toda la información y la estudiará para determinar si las diferentes filiales se ajustan a la cultura corporativa de la organización y trabajan para lograr sus objetivos.

La cultura organizacional y la comunicación también determinan cómo una empresa se relaciona con otras entidades externas a la organización. Por ejemplo, ayuda a una empresa a formular políticas sobre el servicio al cliente y la forma en que los empleados se relacionan con la competencia. Casi todas las organizaciones tienen una política de servicio al cliente fuerte. La forma en que los empleados implementan esta estipulación es el resultado de una comunicación efectiva con los empleados por parte de la empresa, o la falta de comunicación.