¿Cuál es la relación entre la personalidad y el comportamiento del consumidor?
El comportamiento del consumidor es un término que hace referencia a las acciones que un consumidor toma en el mercado. Esto incluye hábitos de compra, patrones de compra y decisiones de marca, entre muchas otras cosas. El vínculo entre la personalidad y el comportamiento del consumidor está probado y es distinto. La personalidad específica de un consumidor puede tener un profundo efecto en los comportamientos, incluidas las marcas que compra, qué tipos de marketing le atraen y cuándo compra. Es importante que las empresas tengan una sólida comprensión de los rasgos de personalidad de sus clientes para que puedan determinar la mejor manera de comercializar y comercializar sus productos.
El vínculo entre la personalidad y el comportamiento del consumidor es tan importante que muchos programas universitarios de negocios y marketing dedican un curso completo al tema. Estudiar este enlace ha requerido una colaboración a lo largo del tiempo entre psicólogos, sociólogos, economistas y especialistas en marketing. Los resultados de estos estudios siempre han señalado una correlación entre los rasgos de personalidad específicos y los comportamientos de compra específicos.
La marca es un campo importante en el que es fundamental comprender la relación entre la personalidad y el comportamiento del consumidor. Es más probable que los clientes compren marcas que consideran relevantes para sus vidas. Por ejemplo, una mujer con los pies en la tierra que se enorgullece de ahorrar dinero y tomar decisiones económicas es poco probable que compre una marca de chocolate de lujo de forma regular. Por otro lado, una mujer que cree que la calidad es más importante que el precio podría estar dispuesta a pagar la prima por lo que considera un mejor chocolate. Por esta razón, los estudios de investigación de mercado destinados a descubrir la efectividad de la marca a menudo preguntan a los clientes si sienten que una marca es "para alguien como ellos".
El posicionamiento en el mercado es otra área en la que la personalidad y el comportamiento del consumidor están vinculados. Por ejemplo, un servicio de citas se puede comercializar mejor a una persona tímida y consciente de sí mismo al presentar el servicio como una forma segura y no amenazante de detectar posibles citas sin tener que conocer a muchas personas en persona. Sin embargo, si el servicio se comercializara a un profesional ocupado y extrovertido, entonces podría estar mejor posicionado como un mecanismo que ahorre tiempo.
La personalidad incluso puede afectar las decisiones sobre dónde y cuándo comprar. Alguien que no disfruta de las multitudes puede optar por comprar temprano en la mañana, tarde en la noche o solo en pequeñas tiendas boutique. Esta persona también podría optar por hacer la mayor cantidad de compras posible a través de Internet, al igual que alguien con una carrera extremadamente exigente y un tiempo limitado. Sin embargo, una persona que ama la experiencia de compra, puede preferir los centros comerciales o centros comerciales a las pequeñas tiendas y generalmente preferiría elegir artículos personalmente que seleccionarlos en un sitio web.