¿Cuál es la estructura organizativa típica de un hospital?
Una estructura organizativa típica de un hospital generalmente sería una combinación de una estructura jerárquica y divisional, ya que hay una cadena de mando donde algunos niveles están por debajo de otro nivel, pero los empleados están organizados en departamentos o divisiones que tienen sus propias tareas. En la parte superior de la estructura estarían los administradores, seguidos por los servicios de información y los servicios terapéuticos, los cuales generalmente están al mismo nivel. Los servicios de diagnóstico también se encuentran junto a las divisiones antes mencionadas, junto con los servicios de soporte. Si se dibujara la estructura organizativa de un hospital, es probable que se parezca a una pirámide, con solo unos pocos líderes en la parte superior y más subordinados en los niveles inferiores.
El nivel más alto de los servicios de administración consiste en las personas que generalmente poseen y operan el hospital como una empresa comercial. Son responsables de imponer políticas y el presupuesto de acuerdo con las necesidades de los pacientes y empleados. A menudo, estas personas se llaman junta directiva, funcionarios ejecutivos, presidentes y vicepresidentes. Los jefes de departamento, como los principales cirujanos y pediatras, también pueden considerarse parte de los servicios de administración.
Debajo de los servicios de administración están los servicios de información, responsables de documentar toda la documentación necesaria en cualquier actividad hospitalaria. Esto incluye obtener la información del paciente al ser admitido, los registros médicos y familiares, y el recibo de los gastos incurridos durante la estadía en el hospital. Todos los documentos generalmente se archivan utilizando un sistema computarizado que facilita la recuperación y clasificación. El departamento de servicios de información también está a cargo de mantener documentos relacionados con el personal, reclutar nuevos empleados y llevar a cabo seminarios para educar tanto al personal como a los pacientes sobre nuevos temas y noticias de salud. El personal de este nivel puede incluir recepcionistas, secretarias y especialistas en marketing.
La estructura organizativa de un hospital también incluye un grupo de servicios terapéuticos, quizás más reconocidos por los pacientes, ya que involucra a los médicos, cirujanos y terapeutas que tratan directamente a los pacientes y sus afecciones. Además de los médicos habituales que atienden las condiciones fisiológicas de los pacientes, los servicios terapéuticos también incluyen personas que ayudan a pacientes con otras necesidades, como psicólogos, terapeutas, dietistas e incluso trabajadores sociales. Las enfermeras también pueden ser parte de este grupo, monitoreando a los pacientes cuando los médicos no están disponibles.
Servicios de diagnóstico es la división responsable de máquinas y laboratorios. Para ser tratados adecuadamente, los pacientes pueden tener que pasar por una serie de pruebas y extracción de muestras, como análisis de sangre y orina y resonancia magnética (MRI). Las muestras y las imágenes generalmente pasan por laboratorios y diagnósticos para su análisis, por lo que se identifica la verdadera causa de una enfermedad y los médicos pueden administrar el tratamiento adecuado.
Completan la estructura organizativa de un hospital los servicios de apoyo que aseguran que los suministros médicos sean abundantes, que las máquinas estén en buenas condiciones de funcionamiento y que el hospital esté limpio y funcionando. El personal de esta división incluiría ingenieros, electricistas y conserjes. Todas las divisiones mencionadas son importantes, y la pérdida de una puede incapacitar la capacidad de un hospital para atender a los pacientes. Estas divisiones también trabajan y dependen unas de otras para mantener el hospital funcionando sin problemas.