¿Qué es la gestión del rendimiento laboral?
La gestión del desempeño de la fuerza laboral es una forma para que las empresas y organizaciones evalúen a sus empleados y procesos de trabajo para mejorar la productividad y la rentabilidad. Este tipo de filosofía organizacional se puede encontrar en casi todas las industrias y posiciones. Para muchas organizaciones, el objetivo general de implementar la gestión del desempeño de la fuerza laboral es mejorar los productos y servicios de la compañía. Las herramientas de gestión del desempeño de la fuerza laboral vienen en muchas formas, incluyendo descripciones de puesto claramente definidas, sistemas de control de calidad, revisiones de empleados y software de gestión del desempeño empresarial.
Muchas empresas que desean crear sistemas productivos de gestión del desempeño de la fuerza laboral comienzan con sus descripciones de puestos actuales. Cuando los empleados y gerentes no entienden claramente lo que su organización espera de ellos, pueden surgir problemas. Una vez que se describen las responsabilidades del trabajo, los empleados pueden ser evaluados para saber si se necesitan mejoras o cambios.
Algunas organizaciones implementan sistemas de control de calidad para ayudar a mejorar la gestión del desempeño de la fuerza laboral. Este tipo de sistemas puede ayudar a garantizar que el producto o servicio final cumpla con los estándares requeridos, puede monitorear cuánto tiempo dura el producto en cada etapa de producción y puede identificar qué empleados necesitan mejoras. La información obtenida a través del proceso se puede utilizar para evaluar equipos y empleados a fin de realizar mejoras.
Las revisiones de los empleados son una de las herramientas más básicas de gestión del desempeño de la fuerza laboral. Se pueden hacer de forma semanal, mensual, trimestral, semestral o anual, según las necesidades de la organización. Las evaluaciones de desempeño utilizan el comportamiento y los resultados de un empleado para identificar sus fortalezas y debilidades. Algunas de estas revisiones también implican poner en marcha planes de carrera profesional para que el empleado sepa qué se espera de ellos si desean obtener un ascenso o un cambio de posición.
Hay muchos paquetes de software de gestión del rendimiento empresarial disponibles, y tienen muchos tipos diferentes de capacidades. Las empresas interesadas en reducir los costos operativos pueden considerar herramientas de software de administración de energía que miden la cantidad de electricidad que se utiliza durante la jornada laboral. Otros tipos incluyen evaluaciones de rendimiento basadas en la web para acelerar el proceso y realizar un seguimiento del rendimiento a lo largo del tiempo. Existen programas de software de seguimiento de marketing, así como sistemas de seguimiento de flotas para empresas que ofrecen productos.
Muchas compañías creen que la gestión del desempeño de la fuerza laboral puede mejorar efectivamente la organización en su conjunto. Algunos de los beneficios pueden incluir ganancias financieras directas, como más ventas, menores costos y menor tiempo de trabajo. Este tipo de gestión también puede motivar a la fuerza laboral al crear metas profesionales y sistemas de recompensas. Otro beneficio de esto es el control mejorado de la gestión porque generalmente ayuda con las auditorías de los empleados e implementa una comunicación clara de objetivos y políticas en toda la organización.