¿Qué es el monitoreo del lugar de trabajo?
El monitoreo en el lugar de trabajo es una práctica que implica vigilar las actividades y condiciones en un lugar de trabajo por razones de salud, seguridad y negocios. Existen varias herramientas que pueden usarse para esta tarea y los empleadores pueden usar la información que recopilan de varias maneras. Esta práctica puede crear un conflicto entre la expectativa razonable de privacidad y la necesidad de un empleador de administrar un negocio, y ha habido varias demandas de alto perfil que desafían las prácticas de monitoreo en el lugar de trabajo por violar la privacidad de los empleados.
Las herramientas para el monitoreo en el lugar de trabajo pueden incluir cámaras, monitores de audio y monitoreo del uso del teléfono y la computadora, ya sea con registros o con monitoreo manual por parte del personal de tecnología de la información. Otras prácticas pueden incluir pruebas aleatorias de drogas, visitas periódicas de supervisores a un piso, consulta de registros asociados con equipos como copiadoras y el uso de monitores de calidad del aire y otros dispositivos diseñados para verificar los riesgos para la salud ambiental.
Los empleadores argumentan que es necesario monitorear el lugar de trabajo para mantener los lugares de trabajo seguros, saludables y eficientes. Vigilar las condiciones de trabajo puede permitir a las personas detectar problemas como el robo, el acoso y la conducta inapropiada antes de que se conviertan en un problema. Para las empresas que manejan información segura o confidencial, el monitoreo del lugar de trabajo puede usarse para garantizar que la privacidad del cliente esté protegida. El monitoreo también puede proporcionar claros beneficios de seguridad para los empleados, como en el caso de los sistemas de circuito cerrado de televisión utilizados en lugares como los bancos.
Los empleados pueden resentir el monitoreo, especialmente si es extenso o intrusivo. En algunos lugares de trabajo, puede considerarse un término de empleo necesario, mientras que en otros, puede considerarse una violación de la privacidad. Los trajes que involucran el monitoreo del lugar de trabajo que se ha realizado sin el conocimiento o consentimiento de los empleados a veces se han ganado con el argumento de que la práctica viola la privacidad.
La ley sobre monitoreo del lugar de trabajo está en un estado de cambio en respuesta a las tecnologías cambiantes. Si bien la ley acuerda que prácticas como caminar por el piso como supervisor para verificar la mala conducta y los problemas son completamente apropiadas y legales, ha habido debates sobre cosas como leer correos electrónicos privados, grabar conversaciones telefónicas y monitorear a los empleados en cámara. Monitorear sin conciencia es generalmente un terreno legal más complicado porque los empleados no tienen la oportunidad de dar su consentimiento.
Algunos gobiernos han aprobado leyes que abordan específicamente el monitoreo en el lugar de trabajo y describen la legalidad de las diferentes prácticas de monitoreo. En otras regiones, gran parte de la ley sobre esta práctica se establece a través de la jurisprudencia, como resultado de demandas judiciales.