¿Cómo puedo obtener un certificado ITIL®?
La Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información (ITIL®) ofrece cursos de acreditación para varios profesionales de Tecnología de la Información (TI). Para obtener un certificado ITIL®, las personas pueden completar varios cursos de ITIL®. Al finalizar el curso, los estudiantes deben aprobar un examen para obtener la certificación.
Hay varios cursos y certificados ITIL® disponibles en función del rol del profesional de TI. El esquema de acreditación actual de ITIL® es la Versión 3 (V3). Los estudiantes que hayan completado cursos bajo la Versión 1 o la Versión 2 aún pueden usar sus créditos para obtener un certificado ITIL® de la Versión 3.
Los que comenzaron los cursos en versiones anteriores pueden necesitar tomar un curso puente para continuar trabajando en la Versión 3. En él, hay cuatro niveles de acreditación. Los niveles son base, intermedio, experto y maestro. Los estudiantes pueden obtener un certificado ITIL® en cada nivel.
El nivel básico proporciona una revisión general del marco de TI y la gestión de servicios. Esta es la certificación ITIL® de nivel de entrada. Los estudiantes que obtienen un certificado básico de ITIL® pueden pasar a otros niveles de certificación.
El siguiente es el nivel intermedio. Los cursos de nivel intermedio enseñan a los profesionales cómo poner en práctica las ideas del nivel básico en el lugar de trabajo. Este nivel comienza con dos corrientes de estudio, ciclo de vida y capacidad. Cada transmisión tiene su propia serie de certificados ITIL®. Una vez que los estudiantes completan cualquiera de las transmisiones, pueden pasar al componente intermedio final, la administración a través de la certificación del ciclo de vida .
Los estudiantes que completan con éxito los exámenes de nivel intermedio pueden tomar cursos de nivel experto. El nivel experto incluye una selección de diferentes áreas de estudio basadas en la gestión del servicio del ciclo de vida. Los estudiantes pueden elegir estudiar solo aquellos módulos que se ajusten a su carrera profesional de TI y objetivos profesionales.
El cuarto y último nivel, maestro, sigue al nivel experto. En este nivel, los profesionales deben demostrar que han aplicado las prácticas de gestión de servicios de ITIL® en un entorno de trabajo real. A partir de octubre de 2009, los cursos de nivel maestro estaban en desarrollo.
Cuando se completa el trabajo del curso para cada nivel, los estudiantes pueden tomar una prueba de opción múltiple. Las pruebas se pueden tomar en persona o en línea. En general, los estudiantes tienen una hora para completar cada prueba. Los estudiantes deben alcanzar un puntaje de 65% o más para recibir un certificado ITIL®.
Solo los proveedores aprobados pueden realizar cursos y administrar exámenes. El acreditador oficial de ITIL®, APM Group, otorga licencias a las instituciones de educación (EI). Estas EI pueden luego revisar y aprobar otras organizaciones para proporcionar los cursos y la capacitación de ITIL®.
Estas organizaciones se conocen como Organizaciones de formación acreditadas (ATO) o Proveedores de cursos acreditados (ACP). Los profesionales que desean obtener un certificado ITIL® pueden visitar el sitio web oficial de ITIL® para obtener una lista de proveedores de cursos aprobados.