¿Cómo me convierto en gerente de caja?
Los gerentes de caja son hombres y mujeres que supervisan a los empleados en tiendas minoristas, supermercados y otros entornos donde ocurren transacciones de efectivo o crédito. Los gerentes generalmente son responsables de contar el dinero antes y después de los turnos de los trabajadores, brindar servicio al cliente, capacitar a los nuevos cajeros, realizar asistencia técnica y comunicarse con los gerentes de otras divisiones. Una persona que desea convertirse en gerente de caja puede ganar experiencia al ocupar puestos de servicio de atención al cliente y cajero de nivel de entrada, demostrar habilidades de liderazgo y toma de decisiones a empleadores potenciales y obtener un título universitario.
Para convertirse en un gerente de caja, un individuo debe poseer ciertas cualidades de liderazgo, como la capacidad de enseñar y dirigir a otros, tomar decisiones importantes, contar dinero con precisión, mantener registros detallados y resolver problemas. Muchos gerentes de caja son responsables de supervisar a todo un equipo de cajeros, ayudándoles a manejar situaciones difíciles con clientes o compañeros de trabajo y brindando asistencia cuando surgen problemas técnicos, como cajones de efectivo atascados. Los gerentes generalmente escuchan las inquietudes y sugerencias de los empleados e intentan incorporar las válidas en la política de la compañía. Fuertes habilidades de comunicación y la voluntad de trabajar para alcanzar los objetivos, por lo tanto, son esenciales para convertirse en un gerente de caja.
La mayoría de los gerentes de caja comienzan sus carreras como representantes de servicio al cliente de nivel básico o cajeros, donde pueden obtener una valiosa experiencia trabajando con otros, ayudando a los clientes, resolviendo problemas y manejando efectivo. Un cajero establecido y confiable puede tener la oportunidad de convertirse en gerente de caja en su empresa al mostrar competencia para el trabajo y confiabilidad. Cuando un individuo en un puesto de cajero de nivel de entrada trabaja duro y se presenta para cada turno, los empleadores generalmente se dan cuenta y, si existen oportunidades, lo promueven a la gerencia. Un gerente de caja generalmente asume muchos más deberes y responsabilidades que un trabajador de nivel de entrada, y generalmente recibe un aumento de sueldo adecuado junto con el nuevo puesto.
Algunas compañías, especialmente las grandes tiendas minoristas y las tiendas donde se realizan transacciones grandes de manera rutinaria, requieren que un individuo obtenga un título antes de poder convertirse en gerente de caja. Un administrador de caja optimista puede mejorar sus posibilidades de encontrar empleo al tomar cursos en un colegio comunitario acreditado o una universidad de cuatro años, obtener un título de asociado o licenciatura en administración de empresas, finanzas, contabilidad o una especialización similar. Completar con éxito la universidad muestra a los posibles empleadores que un individuo está educado, motivado y es capaz de asumir un alto nivel de responsabilidad. Muchas personas optan por asistir a la universidad mientras trabajan en puestos de gerente de caja para ayudarlos a alcanzar puestos más avanzados dentro de una empresa, como gerentes generales, trabajadores de recursos humanos o incluso ejecutivos.