¿Cómo me convierto en un conserje corporativo?
Las habilidades requeridas para convertirse en conserje corporativo incluyen capacitación formal en hospitalidad, una personalidad extrovertida, discreción y la capacidad de manejar prioridades en conflicto. Un conserje corporativo brinda asistencia para organizar pequeños eventos, recolectar artículos, aceptar entregas y realizar servicios relacionados para ejecutivos y gerentes senior. Este tipo de servicio se encuentra comúnmente en grandes corporaciones.
El beneficio principal de un conserje corporativo es completar una amplia gama de tareas pequeñas que requieren mucho tiempo en nombre de los gerentes superiores. Los ejecutivos pueden delegar estas tareas al conserje y permanecer enfocados en los problemas de liderazgo y la resolución de problemas. Muchas corporaciones creen que el costo de un conserje corporativo es menor que el costo total para la organización de tener un alto ejecutivo que complete las mismas tareas.
El primer paso requerido para convertirse en un conserje corporativo es completar la capacitación formal en hotelería. Si bien no existe un programa específico dedicado a convertirse en conserje, un programa de hospitalidad general proporciona la capacitación necesaria para tener éxito en este papel. Este tipo de capacitación generalmente toma uno o dos años y proporciona habilidades teóricas y prácticas. Busque programas ofrecidos a través de un colegio comunitario local o una escuela de hospitalidad dedicada.
La personalidad es muy importante para cualquiera que quiera convertirse en un conserje corporativo. Alguien que es extrovertido y tiene una disposición amigable disfrutará de un mayor éxito y satisfacción en este papel que alguien que sea más introvertido. La capacidad de mantener una disposición alegre bajo presión se considera un requisito crítico de esta posición. Esto generalmente es una habilidad aprendida y se puede perfeccionar a través de un esfuerzo dedicado y concentración.
Las tareas diarias asignadas a un conserje corporativo pueden ser diferentes cada día. En muchas empresas, se asigna un conserje a múltiples ejecutivos. La discreción y la confidencialidad son una parte esencial del trabajo si desea convertirse en un conserje corporativo. Como conserje, es posible que deba proporcionar asistencia con tareas personales o ayudar a coordinar pequeñas fiestas y eventos relacionados. Puede perfeccionar estas habilidades a través de puestos relacionados en hoteles de alta gama o en trabajos similares.
La capacidad de manejar prioridades en conflicto generalmente se aprende mientras se trabaja en una posición de alta presión. Trabajar en servicio al cliente, trabajar en la recepción de un hotel de alta gama o proporcionar servicios de conserjería en un gran condominio o un entorno similar son formas excelentes de aprender estas habilidades. Otra forma de obtener esta habilidad es a través de un puesto como gerente de planta en un restaurante u hotel ocupado. Concéntrese en los puestos en la industria hotelera, porque estos puestos están estrechamente relacionados con el papel de un conserje.