¿Cómo me convierto en auditor nocturno?
Los auditores nocturnos trabajan en turnos nocturnos en los mostradores de recepción del hotel. Además de proporcionar tareas generales de servicio al cliente, como el registro de entrada y salida de los huéspedes, también revisan los registros diarios de transacciones financieras, información de facturación y ocupación. Por lo general, no hay requisitos estrictos de educación o capacitación para convertirse en auditor nocturno, pero un posible trabajador necesita poseer una cantidad de habilidades prácticas importantes. Una persona que quiere convertirse en auditor nocturno puede prepararse para el trabajo desarrollando habilidades sólidas de comunicación, matemática, informática y organización. Además, la experiencia previa en otros puestos de servicio al cliente o relacionados con la contabilidad puede ser muy útil para encontrar trabajo.
Quizás el rasgo más obvio e importante necesario para convertirse en auditor nocturno es la capacidad de mantenerse despierto y alerta durante un turno de noche. Las personas que disfrutan de las noches y tienen la oportunidad de recuperar el sueño durante el día generalmente son las más adecuadas para el trabajo. Sin embargo, un padre o estudiante que tiene responsabilidades durante el día no puede manejar los turnos nocturnos frecuentes. La capacidad de un auditor para dormir regularmente es importante no solo para el desempeño laboral, sino también para su salud.
La mayoría de los hoteles modernos utilizan sistemas computarizados para realizar un seguimiento de los clientes y las cuentas. Una persona que quiere convertirse en auditor nocturno generalmente necesita tener buenas habilidades de mecanografía y estar muy familiarizado con el procesamiento básico de texto y el software de base de datos. Las habilidades matemáticas y un ojo para los detalles también son importantes, ya que un auditor necesita revisar cuidadosamente los datos en pantalla antes y después de realizar auditorías.
Los empleadores generalmente prefieren contratar nuevos auditores nocturnos que tengan una experiencia confiable de servicio al cliente. Una persona que tiene experiencia previa en otros trabajos de hotel, como un empleado de recepción, botones o asistente de restaurante, tiene una clara ventaja cuando solicita puestos de auditor nocturno. La experiencia en centros de llamadas, supermercados y tiendas minoristas también puede mostrarle a un posible empleador que un individuo es experto en tratar con clientes tanto en persona como por teléfono.
Una persona que cree que está calificado para convertirse en auditor nocturno puede buscar vacantes en sitios web de búsqueda de empleo y en anuncios en periódicos. Además, generalmente vale la pena completar solicitudes en hoteles que no están contratando activamente. Si un puesto se vuelve disponible en el futuro cercano, es probable que el gerente de un hotel se comunique con personas que ya han presentado solicitudes antes de colocar un anuncio público para la apertura.
Después de encontrar un trabajo y tener una entrevista exitosa, una persona generalmente puede esperar pasar varios días entrenando con un empleado de escritorio experimentado. Él o ella aprenderá sobre aplicaciones de software, políticas específicas de hoteles y protocolos de auditoría. Un auditor nocturno que sobresale en su trabajo puede tener rápidamente la oportunidad de avanzar a un puesto de supervisión o administrativo.