¿Cómo me convierto en un representante de soporte de ventas?
Si desea convertirse en un representante de soporte de ventas, preste especial atención a las calificaciones enumeradas en los anuncios de búsqueda de empleo y ofertas de empleo del empleador. Los deberes laborales de quienes trabajan en soporte de ventas varían mucho, por lo que puede encontrar amplias variaciones en los requisitos educativos y de experiencia. En general, sin embargo, es probable que descubra que la mayoría de los empleadores querrán que tenga al menos una educación secundaria, un trato telefónico agradable y habilidades con el teclado. También debe tener algo de experiencia con las computadoras. La experiencia laboral en el servicio al cliente o la administración de la oficina también puede ser muy útil, ya que se espera que opere en ambos roles mientras trabaja en soporte de ventas.
Las habilidades básicas necesarias para convertirse en un representante de soporte de ventas generalmente incluyen la capacidad de comunicarse de manera efectiva tanto con los clientes como con las perspectivas de ventas, así como con otros miembros del equipo de ventas. Como ocurre con cualquiera que trabaje en ventas, tener una personalidad ganadora probablemente aumentará sus posibilidades de ser contratado en un puesto de soporte de ventas y de progresar en su carrera. En algunos casos, se espera que también desempeñe un rol de soporte administrativo, por lo que a menudo es esencial contar con experiencia en bases de datos comunes, hojas de cálculo y software de procesamiento de textos.
La educación requerida para convertirse en un representante de soporte de ventas depende de sus deberes laborales. Si espera convertirse en un representante de soporte de ventas para una empresa que vende productos altamente técnicos, un título universitario u otra capacitación formal en esa industria puede ser inmensamente útil. Por ejemplo, si se convierte en un representante de soporte de ventas para una empresa que vende computadoras, tener un título o un certificado en informática puede ser un requisito de contratación. En situaciones en las que trabajará con productos o servicios que no son particularmente complejos o técnicos, puede que no sea necesaria una educación superior o especializada. Sin embargo, tenga en cuenta que si desea avanzar dentro de la empresa, es posible que tenga que completar un título universitario o de posgrado.
La experiencia laboral requerida puede incluir un historial de empleo en ventas, servicio al cliente o administración de oficina. Dado que muchos empleadores pueden esperar promover a su personal de soporte de ventas en puestos de ventas regulares, es posible que desee enfatizar su entusiasmo por las ventas durante las entrevistas o en sus cartas de presentación. Dado que a menudo tratará con el público, un posible empleador puede querer hablar con sus empleadores anteriores sobre su capacidad para trabajar e interactuar de manera positiva con clientes y colegas.