¿Cómo me convierto en un asesor de servicios?

Un asesor de servicios de la industria automotriz generalmente trabaja para saludar a los clientes de reparación automotriz, programar sus servicios, obtener aprobación para reparaciones y atender las preocupaciones de los clientes. A menudo, un asesor de servicio es el primer contacto de un cliente automotriz y, a veces, el único en un taller de reparación. En la mayoría de los lugares, no hay requisitos educativos estrictos que deba cumplir para convertirse en asesor de servicios. Muchos empleadores requieren solo un diploma de escuela secundaria o una credencial de desarrollo educativo general (GED). Además, muchos empleadores requieren que los candidatos tengan experiencia previa en un puesto minorista o de servicio al cliente.

Diferentes compañías pueden establecer diferentes requisitos para nuevos asesores de servicio. Sin embargo, en la mayoría de los casos, puede convertirse en un asesor de servicios después de graduarse de la escuela secundaria o obtener un GED. Aunque este nivel de educación suele ser el requisito mínimo para obtener este trabajo, algunos empleadores tienen preferencias adicionales. Por ejemplo, un empleador puede dar preferencia a los solicitantes de empleo que hayan obtenido títulos de asociado o licenciatura en negocios o una especialidad relacionada. De hecho, incluso se le puede ofrecer un salario más alto si ha obtenido un título además de un diploma.

Muchos empleadores también requieren que los candidatos a asesores de servicio tengan experiencia previa en servicio al cliente o minorista. Esto se debe al hecho de que la parte principal del trabajo de un asesor de servicios es saludar a los clientes, responder preguntas y brindar servicio al cliente. Del mismo modo, este trabajo también implica atender las quejas de los clientes, explicar los trabajos de reparación recomendados e interpretar la información pertinente, como los detalles de las garantías de automóviles. Como tal, se espera que una persona que quiera convertirse en asesor de servicios tenga excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Además de las habilidades de servicio al cliente, muchos empleadores prefieren solicitantes que tengan experiencia previa en la industria automotriz o que estén lo suficientemente familiarizados con los automóviles para ayudar a los clientes a comprender las necesidades de mantenimiento de sus vehículos. Si está buscando este trabajo, los posibles empleadores también pueden querer saber que puede leer y comprender las políticas automotrices y de la compañía. Del mismo modo, los posibles empleadores pueden querer saber que usted se adherirá a los procedimientos de seguridad y seguirá las instrucciones. Es posible que también deba tener una licencia de conducir, y algunas compañías pueden darle preferencia de contratación si puede conducir un automóvil con transmisión manual.

Dado que muchos empleadores prefieren nuevos asesores de servicio que tengan conocimiento automotriz, también puede convertirse en un asesor de servicio comenzando como mecánico. Algunos empleadores promueven su mecánica a esta posición cuando demuestran no solo habilidad mecánica, sino también la capacidad de comunicarse bien y llevarse bien con los demás. Del mismo modo, tener experiencia en ventas puede ayudar a mejorar sus posibilidades de obtener este trabajo.