¿Cómo me convierto en un coordinador de soporte?
Las personas que trabajan en la industria de servicios de salud en un rol de apoyo a menudo quieren convertirse en un coordinador de apoyo. Este puesto se puede encontrar en una variedad de organizaciones, desde agencias gubernamentales hasta proveedores de servicios de atención médica. Un coordinador de soporte generalmente es responsable de trabajar con una variedad de proveedores de servicios diferentes para garantizar que el cliente reciba el soporte y la asistencia necesarios.
Las oportunidades de empleo una vez que se convierte en coordinador de apoyo incluyen agencias de apoyo del gobierno, empresas de gestión de la salud, hospitales y agencias de enfermería. El coordinador de apoyo generalmente debe tener excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, así como la capacidad de manejar prioridades conflictivas. Muchas personas que desean convertirse en coordinadores de apoyo toman cursos sobre habilidades de comunicación y mediación de disputas, ya que estas habilidades son necesarias en este rol.
El primer paso requerido para convertirse en un coordinador de apoyo generalmente es completar un programa de capacitación postsecundaria. Por lo general, este es un rol de coordinador administrativo de uno o dos años, disponible en una variedad de universidades comunitarias y profesionales. En algunas áreas, se proporciona un programa de certificado de posgrado de coordinador de apoyo en la escuela de servicios de atención médica. Este programa generalmente ofrece capacitación para trabajar con pacientes de alto riesgo, navegar por el sistema de atención médica y defender eficazmente a su cliente.
La experiencia laboral relacionada que puede ser útil en este rol incluye la coordinación del proyecto, el servicio al cliente, el trabajador de asistencia médica o la asistente de enfermería. Por lo general, se requiere cierta experiencia en servicios de atención médica, ya que los candidatos deben tener una comprensión firme de cómo funciona esta industria y los problemas y desafíos que enfrentan los clientes. Las habilidades informáticas intermedias a avanzadas son necesarias en este rol, ya que la mayoría de las tareas son de naturaleza administrativa.
Para convertirse en un coordinador de apoyo, los empleadores generalmente requerirán una verificación de los registros policiales. Esto es necesario debido al acceso de los empleados a la información confidencial y a las personas que son médicamente frágiles. Además, algunos empleadores requieren someterse a pruebas de drogas al azar. Asegúrese de leer la letra pequeña en el formulario de solicitud para determinar si es necesario. El propósito de estos controles generalmente es minimizar el riesgo para los clientes y la responsabilidad para la empresa de servicios.
Las personas que tienen éxito en este rol son típicamente extrovertidas, trabajan bien en equipo y se comprometen personalmente a brindar atención y servicios de calidad a los clientes. La motivación para proporcionar un servicio excelente se basa en la integridad personal y la preocupación. El trabajo en equipo y la comunicación son una gran parte de este trabajo. Las personas que disfrutan trabajar independientemente y no les gustan las interrupciones más que probablemente se sentirían frustradas en este rol.