¿Cómo me convierto en un director de viajes?

Un director de viajes es responsable de supervisar los arreglos de viaje de las personas empleadas por una empresa en particular o de manejar los problemas relacionados con los viajes de los clientes de una compañía de viajes. Alguien que desee convertirse en director de viajes debería completar un programa de licenciatura. Además, muchas empresas prefieren contratar directores de viajes que hayan viajado mucho ya que estas personas están familiarizadas con los tipos de desafíos y dificultades que pueden enfrentar sus clientes.

Algunas universidades ofrecen programas de licenciatura en viajes y turismo y alguien que desee convertirse en director de viajes puede optar por completar dicho curso. En otros casos, las empresas emplean a personas que han completado programas de licenciatura en administración o administración de empresas, ya que gran parte del trabajo de un director implica negociar contratos. Además, muchos directores de viajes supervisan un equipo de administradores de viajes, en cuyo caso la experiencia de supervisión previa puede figurar entre los requisitos previos del trabajo. Algunas empresas prefieren contratar directores con experiencia laboral en la industria de viajes. Por lo tanto, alguien que desee convertirse en director de viajes puede tener que adquirir alguna experiencia previa trabajando como agente de viajes o representante de servicio al cliente del resort.

Muchas grandes corporaciones emplean directores de viajes internos y estas personas son en última instancia responsables de administrar las actividades de viaje relacionadas con el trabajo de los empleados de la empresa. El director debe tratar de negociar tarifas con descuento con hoteles, aerolíneas y compañías de turismo. En la mayoría de los casos, el director es responsable de garantizar que los costos generales de viaje de la empresa se mantengan dentro del presupuesto anual. Por lo tanto, alguien que desee convertirse en director de viajes puede tener que adquirir experiencia en la administración de presupuestos de personal como gerente departamental dentro de otra área de la empresa.

Los complejos turísticos y las empresas turísticas a menudo emplean directores de viajes responsables de manejar las operaciones diarias en un hotel o resort en particular. Esta persona debe asegurarse de que el personal de ventas alcance los objetivos de ingresos maximizando las oportunidades de venta cruzada. El director también debe organizar acuerdos de transporte con empresas de taxis, operadores de autobuses y otras empresas para transportar a los huéspedes hacia y desde el complejo. Las quejas de los clientes y los problemas menores de servicio normalmente son atendidos por los empleados junior, pero los problemas graves a menudo se refieren al director de viajes. Por lo tanto, alguien que desee convertirse en un director de viajes idealmente tiene buenas habilidades de servicio al cliente y muchas personas empleadas en estos roles son personas con experiencia previa como gerentes en el ámbito de la hospitalidad o el entretenimiento.

Al igual que muchas personas empleadas en la industria de viajes, un director puede tener que contactar con clientes extranjeros y socios comerciales. En consecuencia, alguien empleado en este rol puede tener que tener habilidades de segundo idioma. Algunas empresas prefieren contratar a personas que hayan completado títulos de idiomas, mientras que otras empresas emplean directores que han completado clases de idiomas a corto plazo.