¿Cómo me convierto en una azafata?
Si está buscando una carrera que combine viajes frecuentes con servicio al cliente, es posible que desee convertirse en una azafata. Este tipo de empleado de la aerolínea, a veces también denominado asistente de vuelo, azafata o miembro de la tripulación de cabina, es responsable de atender la seguridad y la comodidad de los pasajeros del vuelo. Si bien los pasos necesarios para convertirse en una azafata varían de una aerolínea a otra, el proceso generalmente implica el cumplimiento de requisitos físicos, legales y educativos preliminares, así como la realización de un curso intensivo de capacitación.
Para garantizar que las candidatas de azafatas estén físicamente adecuadas para el trabajo, la mayoría de las aerolíneas requieren que los solicitantes cumplan con tres calificaciones preliminares. Primero, debe caer dentro de un rango de altura de aproximadamente 64 pulgadas (163 cm) a 72 pulgadas (183 cm). Esto asegura que podrá alcanzar fácilmente los compartimentos superiores y también podrá pararse y moverse cómodamente a través de las cabinas de avión. En segundo lugar, debe demostrar un nivel de condición física que le permita cumplir con las demandas físicas del trabajo, desde levantar el equipaje y empujar los carros de comida hasta abrir pesadas ventanas de salida en situaciones de emergencia. En tercer lugar, debe tener al menos 18 años de edad, aunque muchas aerolíneas tienen un requisito de edad mínima de 21 años.
Otra consideración al solicitar ser azafata es su elegibilidad legal para el trabajo. En la mayoría de los casos, las azafatas deben ser residentes legales del país en el que se encuentra su aerolínea. Si su aerolínea ofrece servicio internacional, necesitará un pasaporte válido.
Por lo general, los solicitantes de azafatas exitosos deben haber completado la escuela secundaria o haber aprobado un examen de equivalencia. Como el puesto requiere un alto nivel de interacción con los pasajeros, la experiencia previa de servicio al cliente puede reforzar su aplicación. Dado que es probable que los miembros de la tripulación de cabina se encuentren con pasajeros de muchos países diferentes, el conocimiento de uno o más idiomas extranjeros también puede aumentar su conveniencia. Además, el trabajo requiere la capacidad de responder a emergencias médicas; por lo tanto, la capacitación previa en primeros auxilios puede fortalecer aún más su candidatura.
Incluso si ha cumplido con estas calificaciones preliminares, normalmente debe completar un curso de capacitación formal, generalmente administrado por la aerolínea de contratación, antes de poder convertirse en una azafata. Aquí, las políticas de contratación de aerolíneas pueden variar. Algunos requieren la finalización de un programa de capacitación antes de que un candidato pueda ser contratado. Otros contratan candidatos no capacitados en período de prueba, actualizándolos a un empleo completo una vez que la capacitación finaliza con éxito.
Estos cursos de capacitación, que generalmente duran alrededor de cinco semanas, preparan a los solicitantes para la gama completa de tareas de azafatas. Aprenderá a realizar funciones normales de azafata, como servir bebidas y comidas. Además, recibirá capacitación para ayudar a una amplia gama de pasajeros (viajeros jóvenes o discapacitados, por ejemplo, o viajeros nerviosos) de una manera amigable y eficiente.
Sin embargo, quizás el elemento más importante del entrenamiento de azafatas es la instrucción de seguridad. Como miembro de la tripulación de cabina, usted es responsable de mantener la seguridad de sus pasajeros. Por lo tanto, debe estar preparado para responder con calma, rápida y adecuadamente a situaciones inesperadas, desde un pasajero asfixiado hasta un avión que se estrella. Debe poder comunicarse e instruir a sus pasajeros de manera efectiva y administrar tratamientos básicos de primeros auxilios. En caso de emergencia, también debe poder llevar a cabo los procedimientos de crisis establecidos, desplegar los aparatos necesarios, como balsas, y ayudar a los pasajeros a operar dispositivos de respiración y flotación.