¿Cómo me convierto en director ejecutivo de operaciones?

Puede convertirse en un director ejecutivo de operaciones al obtener preparación educativa y profesional en la gestión de las operaciones de una empresa u organización sin fines de lucro. La preparación para esta carrera profesional generalmente implica completar un título en gestión empresarial con un enfoque en las operaciones organizacionales internas. Algunos alcanzan esta posición a través de años de experiencia práctica en la gestión de operaciones. Aunque varía, este trabajo generalmente implica la supervisión de instalaciones, procesos y la gestión diaria del flujo de trabajo. Una persona que trabaja en este trabajo puede ser referida como director de operaciones (COO); sin embargo, en otros casos, el director ejecutivo de operaciones trabaja bajo la dirección del director de operaciones.

Aunque algunos puestos de trabajo que dirigen las operaciones son a pequeña escala, como llevar a cabo una operación sin fines de lucro para tres personas, muchos implican una amplia experiencia en la supervisión y ejecución de operaciones a gran escala en el día a día. A menos que haya obtenido experiencia y perspicacia, a través de la operación de un negocio familiar considerable, por ejemplo, generalmente se requiere un título académico para este puesto. Los títulos comúnmente buscados por aquellos que aspiran a convertirse en un director ejecutivo de operaciones incluyen la gestión empresarial o la gestión de instalaciones. Este último es particularmente adecuado si dirige operaciones para un negocio o una organización sin fines de lucro con propiedades o instalaciones importantes que necesitan supervisión.

La experiencia práctica a menudo puede ser inmensamente valiosa en la preparación para esta carrera, particularmente si se trata de la gestión de instalaciones que involucra operaciones físicas de la planta. Si está inscrito en un programa universitario para prepararse para esta carrera, a menudo se proporcionan pasantías e incluso experiencia de campo para ayudar a los estudiantes a cosechar los beneficios de la capacitación práctica. Para prepararse para un ascenso posterior al puesto de director ejecutivo de operaciones, un nuevo empleado probablemente pasará algunas semanas o incluso meses aprendiendo los horarios de mantenimiento y operaciones, así como las habilidades de supervisión necesarias para garantizar una instalación eficiente y sin problemas.

Si el negocio está más orientado al servicio, el director ejecutivo puede centrarse en el cumplimiento de pedidos y contratos de servicio, en lugar de actividades de producción. Para este tipo de empresas, tener experiencia en servicio al cliente sería una buena preparación para un director ejecutivo de operaciones. En las empresas de servicios y producción, convertirse en un director ejecutivo de operaciones probablemente implicará una comprensión bien desarrollada de las técnicas esenciales de gestión de recursos humanos. Cualquier gerente de operaciones o ejecutivo necesita una fuerza laboral productiva para operar una planta. Como resultado, los cursos y la experiencia práctica en la gestión de personas también son una preparación valiosa para un puesto de director de operaciones.

El principal determinante para determinar si esta posición podría clasificarse más como COO o como director ejecutivo de operaciones que informa al COO es la escala de la operación. En empresas más grandes o sin fines de lucro, con frecuencia se usa un arreglo jerárquico que divide la responsabilidad. Un director de operaciones puede supervisar a los directores ejecutivos de operaciones sobre departamentos o divisiones dentro de la empresa. Tal escenario permite las máximas oportunidades de desarrollo profesional para aquellos que desean convertirse en un director ejecutivo de operaciones.