¿Qué son las habilidades blandas?
Existe un axioma en los círculos empresariales que sugiere que las habilidades duras le darán a una persona una entrevista, pero las habilidades blandas le darán un empleo a esa persona. Esto significa que un solicitante con años de educación y experiencia en el campo puede tener las habilidades necesarias para ocupar el puesto, pero carece de habilidades blandas como la capacidad de liderazgo o la automotivación necesarias para desempeñarse bien en el trabajo. Un candidato ideal para muchas vacantes de trabajo tiene una combinación de habilidades tanto duras como blandas, con una cantidad de directores de recursos humanos que prefieren ver habilidades blandas como la gestión del tiempo y la voluntad de recibir capacitación.
Las habilidades blandas son cualidades, rasgos de personalidad y habilidades sociales que todos poseen en diversos grados. Algunas personas hacen amigos fácilmente, por ejemplo, lo que se consideraría una habilidad blanda valiosa en el mundo de las ventas. Otros son extremadamente puntuales o pueden tomar decisiones racionales bajo presión. Una persona también puede tener la capacidad innata de trabajar con compañeros de trabajo de otras culturas, o aprender un nuevo idioma rápidamente. Todos estos serían considerados valiosas habilidades blandas.
A diferencia de las habilidades específicas, como la habilidad matemática o la aptitud mecánica, descubrir las habilidades blandas de un solicitante de empleo puede ser notoriamente difícil. Algunas compañías usan pruebas especiales de evaluación psicológica para determinar si un solicitante tiene el temperamento o la personalidad adecuados para un título de trabajo específico, aunque estas pruebas no siempre pueden predecir cómo se desempeñaría un solicitante en condiciones reales. Un nuevo empleado puede tener las habilidades técnicas y la experiencia para trabajar en un equipo de atención al cliente, pero carece de las habilidades blandas como la paciencia o la capacidad de trabajar en condiciones estresantes para ser efectivo en el puesto.
Algunos empleadores usan preguntas de entrevista abierta sobre el trabajo o las experiencias de vida del solicitante para determinar las habilidades blandas deseables. Por ejemplo, a un solicitante para un puesto directivo se le puede preguntar sobre un incidente pasado en el que tuvo que asumir el liderazgo. Se le podría pedir a otro solicitante que recuerde un momento en que tuvo que resolver un conflicto o tratar con un compañero de trabajo o cliente difícil. La forma en que un solicitante maneja tales preguntas de sondeo durante una entrevista también puede revelar una serie de otras habilidades blandas, como la capacidad de formular respuestas rápidamente o ver el lado positivo de una situación negativa.
Muchos expertos en empleo instan encarecidamente a los solicitantes de empleo a mejorar sus habilidades blandas junto con sus habilidades duras, como la educación continua o la capacitación especializada. Muchos empleadores son reacios a contratar aplicaciones técnicamente calificadas que muestran poca inversión emocional en sus carreras o la capacidad de trabajar bien con otros en condiciones estresantes. Tener un equilibrio adecuado de habilidades duras y blandas es una forma de nivelar el campo de juego cuando compite contra cientos de otros solicitantes en un mercado laboral apretado.