¿Cuáles son los diferentes trabajos de conserjería?
Un conserje es un profesional de servicio al cliente que se especializa en atender las necesidades de los huéspedes o clientes. La descripción del trabajo de un conserje variará con el puesto; un conserje de cruceros puede tener responsabilidades muy diferentes a las de un resort de alta gama. Hay muchos tipos diferentes de trabajos de conserjería que requieren una excelente comunicación, un alto grado de eficiencia y excelentes habilidades personales.
La mayoría de los trabajos de conserjería se encuentran en la industria de viajes y turismo. Hoteles, resorts, clubes de fitness, spas, trenes de larga distancia y cruceros son sitios comunes de trabajos de conserjería. Cualquier lugar que ayude o mantenga a los viajeros puede ofrecer trabajos de conserjería.
Lo último en puestos de servicio al cliente, los trabajos de conserjería pueden tener amplias responsabilidades. En un hotel, algunos trabajos de conserjería incluyen hacer arreglos especiales para la habitación, como tener flores especiales para un huésped que llega, o recomendar restaurantes para cenar. Los conserjes de los hoteles son generalmente una excelente fuente de información local sobre los mejores clubes, opciones de entretenimiento y otras diversiones en el área cercana. En los resorts de lujo, los trabajos de conserjería pueden incluir todo, desde organizar una cena con baño privado para un invitado y sus amigos hasta pasear a los perros de un VIP todos los días.
En los cruceros, los trabajos de conserjería son algo similares. Además de ser una gran cantidad de información sobre las ofertas del barco, los conserjes pueden recomendar y reservar excursiones en tierra y recomendar los mejores sitios en cualquier puerto. Capaces de organizar todo, desde un viaje a las pirámides hasta una cena junto a la playa a la luz de las velas, los conserjes de cruceros pueden ser el mejor amigo de los viajeros por mar.
Los conserjes del spa y del club de salud pueden proporcionar una gran cantidad de servicios y recomendaciones a los clientes que se entregan a un día de belleza o que se ponen a sudar. Además de poder recomendar tratamientos, terapias y excelentes clases de ejercicio en las instalaciones, un conserje del spa puede realizar ciertas tareas para el cliente. Algunos trabajos de conserjería comunes en un spa o club de salud incluyen organizar refrescos, llevar ropa a tintorerías para clientes ocupados o colocar los objetos de valor de un cliente en una caja fuerte o bóveda segura durante la duración de su estadía.
La mayoría de los trabajos de conserjería requieren un conocimiento íntimo del área y la capacidad de construir buenas relaciones con los comerciantes locales. Hay conserjes que tienen amigos en todos los excelentes restaurantes o clubes de baile de la ciudad, y pueden asegurar reservas de último minuto, lugares en la lista de invitados en un bar caliente o entradas para un espectáculo que está agotado. Un conserje verdaderamente excelente se define por su capacidad para satisfacer las necesidades del cliente en casi cualquier área. Sin embargo, es importante recordar que un conserje no es un mago y que no siempre puede atender solicitudes extrañas o de última hora.