¿Cuáles son los diferentes trabajos de recepcionista de recepción?
Los trabajos de recepcionista de recepción se pueden encontrar en todas las industrias y, en general, se pueden clasificar por tipo de empresa u organización. Los recepcionistas de recepción trabajan para consultorios médicos y dentales, peluquerías, corporaciones y una amplia variedad de otras organizaciones. Las personas en estos trabajos son a menudo las primeras caras vistas por los visitantes de las organizaciones.
Las tareas típicas para todos los tipos de recepcionistas de recepción incluyen contestar teléfonos y enrutar llamadas telefónicas, recibir mensajes, saludar a los visitantes y responder las preguntas de los visitantes. Los recepcionistas también pueden clasificar y entregar el correo, realizar tareas de ingreso de datos, enviar faxes y hacer fotocopias. Los tipos generales de tareas realizadas por los recepcionistas de recepción son a menudo similares, sin importar la industria, pero las responsabilidades específicas a menudo diferirán según la industria y el lugar de trabajo.
En los consultorios médicos y dentales, por ejemplo, las personas que trabajan en recepcionistas responden teléfonos, programan citas y saludan a los pacientes. A menudo también solicitan a los pacientes que completen formularios médicos y recopilan información y pagos del seguro. En algunos consultorios médicos y dentales, especialmente los más pequeños que no tienen un personal de facturación dedicado, los recepcionistas también pueden interactuar con las compañías de seguros y hacer un seguimiento con los pacientes cuando se les debe dinero. Los trabajos de recepcionista de recepción en consultorios médicos y dentales a menudo requieren sensibilidad hacia las personas y los problemas y el dolor que pueden estar causando que los pacientes sufran.
Los recepcionistas de recepción en salones de belleza saludan a los clientes y notifican a los estilistas cuando sus clientes han llegado. También aceptan pagos de clientes y programan citas por teléfono y en persona. Los recepcionistas del salón también pueden responder preguntas sobre productos para el cabello que se venden en el salón o incluso se espera que promocionen activamente los productos del salón.
Los trabajos de recepcionista de recepción corporativa pueden variar mucho entre empresas. Algunos recepcionistas de recepción pueden realizar más tareas de nivel de entrada, como saludar a los visitantes y responder llamadas telefónicas, y en otras compañías, los recepcionistas de recepción también ayudan a proporcionar seguridad. Pueden pedirles a los visitantes que inicien sesión e incluso suministren tarjetas de identificación a las personas que ingresan a los edificios de la empresa. En las empresas más pequeñas, a menudo se requiere que los recepcionistas de recepción realicen muchas otras tareas además de contestar teléfonos y saludar a los visitantes.
Convertirse en recepcionista de recepción generalmente requiere tener una personalidad amable y acogedora, una voz clara en el teléfono y habilidades informáticas. Es útil una aptitud para usar equipos electrónicos como tableros de distribución, fotocopiadoras y otras máquinas de oficina. El conocimiento de las prácticas generales de la oficina y la forma en que operan las oficinas también es útil. Una educación secundaria es el nivel mínimo habitual de educación. Los solicitantes que tienen alguna educación universitaria podrían encontrar más fácil obtener trabajo como recepcionista de recepción en un mercado laboral apretado.