¿Cuáles son los diferentes trabajos de gestión del conocimiento?

Los trabajos de gestión del conocimiento ayudan a crear puntos de referencia centralizados para todo el cuerpo de información humana que una empresa u organización tiene a través de su personal, desde ejecutivos hasta los puestos más junior. Hay varios tipos diferentes de trabajos en una organización que pueden ayudar a lograr estos objetivos, pero este es un campo que todavía está en proceso de evolución, lo que significa que muchas organizaciones continúan enfocándose en definir descripciones y títulos de trabajo.

Las personas que buscan carreras en el campo generalmente tienen descripciones de trabajo que respaldan la premisa principal del departamento, lo que implica buscar en todos los documentos y archivos electrónicos de una organización información que pueda contribuir al éxito futuro, entrevistando a los empleados para recopilar información clave que no se ha escrito abajo o documentado, organizando todo en paquetes de comunicación fáciles de entender y luego compartiendo la información dentro de la organización.

Estos títulos de trabajo se vuelven más importantes a medida que muchos baby boomers se acercan a la edad de jubilación, lo que significa que estos empleados ya no estarán en la oficina para proporcionar conocimientos específicos de la compañía. Las empresas están creando nuevos trabajos de gestión del conocimiento o ampliando los que tienen actualmente para contrarrestar esto. La mayoría de los trabajos en el campo pertenecen al área de investigación y un título similar al de analista de gestión del conocimiento. A tales analistas, como sus contrapartes en tecnología de la información o TI, se les pide a los departamentos que exploren las necesidades de un proyecto, establezcan requisitos que deben cumplirse para satisfacer las necesidades y ayuden a los miembros del equipo que están implementando soluciones.

Es posible que se requiera que un analista investigue, recopile e ingrese datos, realice escaneos de documentos de reconocimiento de caracteres estándar y ópticos, entreviste personalmente a los empleados y participe en sesiones de grabación de audio. A los analistas también se les suele pedir que apoyen a los miembros del equipo en otros trabajos de gestión del conocimiento, tales como escritores técnicos, ingenieros / desarrolladores de software, especialistas en biblioteconomía y administradores de bases de datos.

Los roles de soporte típicos pueden incluir indexación, catalogación, organización, refinación, resumen, extracción de datos y publicación de datos. La minería de datos es el uso de técnicas y herramientas sofisticadas de alta tecnología para descubrir información que de otro modo pasaría desapercibida.

Los trabajos de gestión del conocimiento en los niveles de supervisión y superior tienden a tener los mismos títulos y responsabilidades que trabajos similares en negocios generales y TI. Las dos diferencias principales son que los títulos generalmente están precedidos por "gestión del conocimiento", y los trabajos generalmente requieren experiencia específica en el campo. Las calificaciones deseadas para un puesto a nivel de gerente a menudo buscan a alguien con credenciales sólidas en administración de empresas, experiencia en tecnología de la información, experiencia en investigación específicamente en gestión del conocimiento y habilidades de gestión comprobadas. Ese patrón de títulos de trabajo y calificaciones generalmente continúa hasta el puesto más alto en el campo para aquellas organizaciones que lo tienen: director de conocimiento.