¿Cuáles son los diferentes tipos de puestos de back office?
Las personas que están empleadas para trabajar en puestos administrativos se ocupan principalmente de cuestiones operativas que son esenciales para el funcionamiento diario de la empresa o entidad gubernamental para la que trabajan. Los puestos de back office van desde roles ejecutivos hasta trabajos de nivel de entrada. Los empleados que trabajan en nómina, recursos humanos (RR. HH.), Tecnología de la información (TI) y contabilidad suelen clasificarse como empleados administrativos.
El departamento de nómina de una empresa o entidad gubernamental realiza un seguimiento de las horas trabajadas por los empleados y tiene la responsabilidad de desembolsar los salarios del personal el día de pago. Los puestos de nómina incluyen empleados de entrada de datos que ingresan las horas de los empleados y empleados de contabilidad que imprimen cheques de pago o hacen arreglos para que los fondos de los empleados se depositen directamente en sus cuentas bancarias. Un gerente departamental en el extranjero realiza los deberes diarios de entrada de datos y empleados de contabilidad. El gerente también contrata a nuevos miembros del personal y, si es necesario, despide a los empleados que tienen un mal desempeño.
La mayoría de las grandes empresas tienen un departamento de recursos humanos que está presidido por un director o gerente. El director tiene la responsabilidad final de garantizar que la empresa cumpla con las leyes laborales. Un gerente de recursos humanos generalmente debe tener un título universitario en negocios o un campo relacionado. Otros puestos de back office que se encuentran comúnmente en el departamento de recursos humanos incluyen reclutadores, que son responsables de anunciar ofertas de trabajo vacantes y realizar entrevistas con posibles empleados. Las empresas importantes a menudo requieren que los miembros del equipo de recursos humanos tengan títulos universitarios, pero en las empresas más pequeñas, los reclutadores y los trabajos de consultoría de recursos humanos a menudo tienen puestos de nivel inicial.
El departamento de contabilidad de una empresa emplea empleados que equilibran las cuentas de la empresa y, en algunos casos, realizan o aceptan pagos en nombre de la empresa. Cada departamento dentro de una empresa o gobierno tiene un presupuesto anual, y el departamento de contabilidad trabaja con los gerentes departamentales para garantizar que la empresa en su conjunto se mantenga dentro de su presupuesto operativo. Las principales empresas emplean contadores certificados para realizar auditorías internas con regularidad para garantizar que no haya irregularidades en las cuentas de la empresa. El departamento de contabilidad normalmente es administrado por un ejecutivo que puede formar parte de la junta directiva.
La mayoría de las empresas dependen en gran medida de las computadoras, por lo que el departamento de TI de una empresa tiene un papel crucial que desempeñar en las operaciones cotidianas de una empresa. Los puestos de back office en el departamento de TI generalmente incluyen empleados de mesa de ayuda que ayudan a los empleados a resolver problemas técnicos menores relacionados con sus computadoras o equipos de comunicaciones. Los programadores de computadoras, que normalmente tienen títulos universitarios, desarrollan un nuevo software para la empresa y realizan sesiones de capacitación para enseñar a otros empleados cómo usar nuevos equipos y software de comunicaciones. Los programadores senior o los miembros del equipo de TI pueden hacer la transición a un puesto de gerente de departamento.