¿Qué hace un consultor de procesos comerciales?
Un consultor de procesos de negocios es una persona que analiza un negocio y descubre estrategias para mejorar sus operaciones diarias y su funcionamiento general. Tener éxito en esta carrera generalmente requiere un individuo que sea experto en la resolución de problemas, sea creativo y tenga excelentes habilidades interpersonales. En la mayoría de los casos, se necesita una licenciatura en negocios o un campo relacionado para convertirse en un consultor de procesos comerciales. Algunas responsabilidades comunes de este trabajo incluyen observar operaciones comerciales, identificar áreas problemáticas, desarrollar soluciones prácticas, ejecutar cambios y ayudar a los empleados durante todo el proceso.
Antes de que las mejoras puedan comenzar, es importante que un consultor de procesos comerciales primero observe las operaciones de una empresa. Esta práctica generalmente involucra cosas como monitorear el desempeño de los empleados, investigar los hábitos organizacionales y determinar la eficiencia general. Además, un individuo puede recibir comentarios de los empleados y supervisores para tener una idea de un negocio.
Después de un período de observación, un consultor de procesos de negocios identificará las principales áreas problemáticas de un negocio. Por ejemplo, podría decidir que el almacén de una empresa está desorganizado y que obtener productos de los estantes es innecesariamente difícil. En otro caso, podría descubrir que la programación ineficaz de los empleados está perjudicando la producción de una empresa. Ser eficaz en este trabajo requiere que una persona encuentre fallas específicas y tome nota de ellas.
Una vez que tiene una comprensión clara de las áreas problemáticas de una empresa, depende de él desarrollar soluciones prácticas para corregir esos problemas. En el caso de un almacén desorganizado, podría considerar instalar estanterías nuevas o ajustar el diseño. Para una producción pobre de la compañía, podría sugerir experimentar con diferentes horarios. Esencialmente, es el trabajo de un consultor de procesos de negocios encontrar las soluciones más efectivas con la mínima cantidad de problemas. En la mayoría de los casos, deberá ejecutar sus ideas por los jefes de departamento o supervisores antes de implementar los cambios.
La siguiente fase de este trabajo gira en torno a la ejecución de los cambios propuestos. Para tareas pequeñas, un consultor de procesos de negocios puede trabajar solo. Los trabajos más grandes pueden requerir que traiga un equipo de profesionales. Cuando se le exige que compre materiales, un consultor de procesos comerciales debe realizar un seguimiento cuidadoso del presupuesto y evitar el gasto excesivo.
Además, a menudo ayudará a los empleados a lo largo del proceso para facilitar la transición. Esta tarea puede incluir la realización de talleres o seminarios de capacitación para ayudar a familiarizar a los empleados con nuevas políticas y cambios. Junto con esto, puede proporcionar ayuda personalizada con ciertos empleados que están experimentando dificultades. En consecuencia, es útil para un consultor de procesos de negocios tener buenas habilidades de comunicación y poder establecer una buena relación con los demás.