¿Qué hace un director de operaciones?
Un director de operaciones es un ejecutivo de una corporación que toma decisiones importantes con respecto a las políticas de producción y de trabajadores. Él o ella establece nuevos objetivos y políticas al revisar las estadísticas sobre la calidad, la seguridad y la eficiencia de la mano de obra. Además, un oficial de operaciones se reúne con frecuencia con otros ejecutivos para evaluar la condición general de la empresa. El objetivo final de un director de operaciones es maximizar las ganancias y la satisfacción del cliente garantizando que la producción funcione de la manera más fluida posible.
En una empresa pequeña, es común que el director de operaciones se involucre activamente con los trabajadores y los supervisores de piso de manera regular. Él o ella pueden recorrer plantas de fabricación o centros de servicio para evaluar el éxito de las políticas y procedimientos. Cuando el oficial reconoce un área que se puede mejorar, puede comenzar a formular ideas para remediar la situación. El oficial podría notar, por ejemplo, que los trabajadores más nuevos son considerablemente menos productivos que los trabajadores experimentados. Después de considerar los costos, el oficial puede decidir implementar un programa de capacitación más integral para preparar mejor a los nuevos empleados para sus trabajos.
La mayoría de los directores de operaciones de las grandes corporaciones no interactúan con tanta frecuencia con los trabajadores. En cambio, principalmente reciben información de los supervisores y vice oficiales del departamento sobre el estado de las actividades diarias. Un funcionario considera cuidadosamente los datos de producción sin procesar y las preocupaciones planteadas por otros gerentes para determinar las mejores formas de mejorar las circunstancias.
Es común que un director de operaciones asista a reuniones ejecutivas para discutir políticas con otros jefes de la compañía. Los ejecutivos se informan mutuamente de sus hallazgos e ideas, y trabajan juntos para tomar decisiones importantes de la compañía. El director de operaciones podría consultar con el oficial de tecnología para analizar si los nuevos sistemas y equipos podrían mejorar la productividad. Si lo creen, el oficial financiero puede ayudarlos a determinar cuánto dinero se debe asignar para adquirir nuevas máquinas y capacitar a los trabajadores.
Una persona que quiere convertirse en director de operaciones generalmente necesita obtener un título avanzado en administración de empresas además de adquirir varios años de experiencia en otros puestos gerenciales. Cuando los puestos de oficiales operativos están disponibles, muchas compañías optan por promover a los trabajadores internos en lugar de contratar profesionales externos. Una persona que ha trabajado en una corporación durante varios años generalmente está más familiarizada con las operaciones y necesidades específicas de la empresa. Un director de operaciones exitoso puede eventualmente tener la oportunidad de convertirse en director ejecutivo o incluso en presidente de una corporación.