¿Qué hace un técnico de servicios informáticos?

Un técnico de servicios informáticos generalmente trabaja, de forma privada o para otra empresa, para reparar y mantener diferentes aspectos de diversos sistemas de hardware y software. Esto puede incluir cualquier cosa, desde instalar y actualizar software en una computadora, hasta configurar e instalar hardware que vaya con una computadora. Si bien este tipo de técnico también puede instalar o mantener redes y sistemas informáticos menores, por lo general no estará involucrado en la configuración de los principales sistemas de red. Un técnico de servicios informáticos también puede ser responsable de tratar con el servicio al cliente y los problemas de papeleo.

Las tareas principales de un técnico de servicios informáticos generalmente giran en torno al mantenimiento e instalación de varios sistemas y programas informáticos. Esto a menudo incluye software y hardware relacionados con una computadora o sistema. Las tareas básicas pueden incluir la instalación y actualización de un sistema operativo (SO) en una computadora, la resolución de problemas que puedan estar ocurriendo con el hardware o el software, y la configuración y el mantenimiento de dispositivos como impresoras, módems y carcasas de computadoras.

Un técnico de servicios informáticos puede potencialmente encontrar trabajo para otra empresa, a menudo supervisando y manejando problemas de software y hardware para una oficina o tienda, o crear su propio negocio. Este tipo de operación privada generalmente se ejecuta como un almacén de reparación para computadoras y otros dispositivos, a menudo brindando servicio y mantenimiento para varios problemas informáticos. Un técnico de servicios informáticos también puede proporcionar la instalación de software y hardware en una computadora, así como realizar la recuperación de datos y la resolución de problemas de software para un cliente.

Independientemente del tipo de trabajo que encuentre un técnico de servicios informáticos, es probable que también tenga que manejar el servicio al cliente y la documentación. Por lo general, él o ella necesita poder comunicarse sobre problemas de software y hardware de una manera que los clientes o compañeros de trabajo puedan entender, y explicar cómo se pueden resolver esos problemas. El papeleo generalmente implicará pedidos de servicio y solicitudes de piezas particulares o programas de software, así como recibos para clientes e informes de gastos para empresas.

La capacitación necesaria para convertirse en un técnico de servicios informáticos generalmente implica solo dos años de educación después de la graduación de la escuela secundaria o la finalización de un programa de desarrollo educativo general (GED). Esta educación se puede recibir en un colegio o universidad, y hay una serie de escuelas técnicas que también ofrecen programas para convertirse en un técnico de servicios informáticos. Estos programas a menudo incluyen cursos de electrónica, mantenimiento y reparación de computadoras, y la comprensión de cómo solucionar problemas comunes.