¿Qué hace un oficial de seguridad del consumidor?

Un oficial de seguridad del consumidor (CSO) vela por el bienestar del público en general al inspeccionar los productos y servicios regulados para el cumplimiento de la normativa. Una agencia conocida por su equipo de oficiales de seguridad del consumidor es la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) en los Estados Unidos, encargada de regular y monitorear los suministros de alimentos y medicamentos del país. El trabajo en este campo puede ser diverso y exigente, y generalmente requiere un mínimo de una licenciatura en ciencias, tecnología o un campo relacionado.

Cuando los miembros del público presentan quejas, el oficial de seguridad del consumidor las revisa y determina cómo proceder. Parte del trabajo puede incluir clasificar las quejas molestas para encontrar informes de consumidores válidos que necesiten más investigación. El representante de la agencia puede viajar a una instalación para revisar las prácticas de fabricación, puede ordenar pruebas en un producto para detectar signos de contaminación y puede tomar otras medidas como parte de una investigación. La documentación cuidadosa en cada paso del proceso también es importante, ya que esto puede ser necesario en el caso de un caso judicial.

En el caso de que un oficial de seguridad del consumidor descubra una violación reglamentaria, el funcionario puede tomar medidas contra el infractor. Es posible cerrar temporalmente una instalación hasta que aborde el problema. Las multas también se pueden recoger. Las demandas también son una posibilidad, en cuyo caso el oficial de seguridad del consumidor puede ser llamado a testificar. Los trajes pueden ser presentados por el gobierno, así como por miembros del público perjudicados por un producto defectuoso.

Las agencias gubernamentales, las empresas y otras partes interesadas pueden consultar a un oficial de seguridad del consumidor si tienen preguntas sobre el proceso regulatorio. El componente de divulgación y educación de este trabajo puede incluir reuniones con organizaciones a medida que se someten a una evaluación regulatoria o se preparan para actividades como presentar un nuevo medicamento para aprobación del gobierno. La educación puede ayudar a reducir la carga sobre las agencias gubernamentales al ayudar a las empresas a presentar solicitudes completas y precisas que no necesitan ser devueltas para una segunda presentación y revisión.

Estos empleados del gobierno pueden viajar como parte de su trabajo para inspeccionar instalaciones y reunirse con personas que necesitan servicios de consultoría. También pueden asistir a conferencias y otros eventos para mantenerse al día con actividades en industrias de interés y desarrollar sus propias habilidades profesionales. Los empleadores brindan compensación por viajes relacionados con el trabajo y pueden ofrecer asistencia para viajes relacionados con el desarrollo profesional. Esta asistencia puede incluir tiempo libre del trabajo, dietas para alojamiento y comida, y la cobertura de tarifas de conferencias o eventos, en algunos casos.