¿Qué hace un gerente de servicios corporativos?

Un gerente de servicios corporativos tiene una descripción de trabajo de amplio espectro que varía según la industria. La función o deber laboral más común para este puesto consiste en supervisar la relación entre una organización y sus proveedores o clientes. Además, el gerente a menudo trabaja con otros departamentos para satisfacer las necesidades de eventos o marketing, que pueden superponerse con los departamentos de marketing o relaciones públicas como una responsabilidad común. Él o ella también pueden trabajar estrechamente con el departamento de recursos humanos para implementar la estructura y el protocolo de toda la empresa.

En la industria de servicios, un gerente de servicios corporativos a menudo hará un seguimiento de la satisfacción del cliente. Esto puede requerir que el individuo actúe como enlace entre la empresa y sus clientes para garantizar que las líneas de comunicación sean abiertas y viables. Él o ella puede usar varios métodos para supervisar la actividad entre la empresa y sus clientes sin una participación directa y cotidiana. Muchas personas en este campo de trabajo tienen excelentes habilidades con las personas y capacidades de resolución de problemas extremadamente fuertes.

Un gerente en el sector sin fines de lucro generalmente es responsable de recaudar fondos para la organización. Él o ella también puede ser responsable de las comunicaciones entre la organización y sus donantes de alto nivel. La implementación de estrategias planificadas es un deber laboral común para este puesto. A menudo se requiere que la persona sea no solo un jugador de equipo, sino también un líder de equipo.

Es común que los gerentes de servicios corporativos realicen las funciones analíticas necesarias para la planificación corporativa y las relaciones corporativas. Generalmente se requieren excelentes habilidades de organización de un individuo en esta posición, y una experiencia en servicio al cliente o relaciones con el cliente puede ser beneficiosa. Debido a que el puesto a menudo requiere que una persona genere y presente informes, excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal son una ventaja.

Estos gerentes a menudo deben hacer malabarismos con muchas tareas a la vez, por lo que la capacidad de priorizar es útil para el puesto. Una comprensión de la jerarquía de la organización es esencial para asignar tareas que funcionen hacia los objetivos de la empresa. Algunos trabajan con organizadores de eventos y crean actividades que promueven la participación y la comunicación entre la empresa y sus clientes. A veces, el personal de apoyo administrativo puede trabajar con esta persona para realizar las tareas de la empresa.

Esta posición es una en la que los deberes pueden variar según la industria, y los deberes específicos están especializados para adaptarse a cada industria. Muchos deberes se superponen con otros departamentos. Esencialmente, sin embargo, el gerente es responsable de las relaciones corporativas internas y externas.