¿Qué hace un gerente de instalaciones?
Cada edificio comercial o institucional tiene una función o actividad primaria. La actividad principal de un hospital, por ejemplo, es el tratamiento de pacientes médicos. La función principal de una fábrica de ensamblaje de automóviles es construir automóviles y camiones. La persona responsable de la operación y mantenimiento efectivos de estos edificios es el gerente de las instalaciones.
El gerente de las instalaciones es un puesto de personal en la mayoría de las organizaciones. El trabajo del gerente de las instalaciones es apoyar y mejorar las actividades principales de una organización al proporcionar un entorno óptimo y servicios de apoyo para los ocupantes de un edificio o complejo de edificios. La gestión exitosa de las instalaciones integra personas, procesos, edificios y tecnología.
Los gerentes de las instalaciones trabajan en una variedad de edificios comerciales e institucionales, incluidos centros de convenciones, complejos industriales y de oficinas, hospitales, hoteles, centros vacacionales y aeropuertos. Las necesidades diversas y únicas de cada edificio requieren competencia administrativa en múltiples disciplinas. Por ejemplo, un gerente de instalaciones hospitalarias podría ser responsable de cosas tan variadas como la ejecución de servicios de lavandería y la eliminación de materiales peligrosos, la adquisición e instalación de un nuevo sistema de calefacción o aire acondicionado (HVAC) o la contratación de reparaciones de asfalto en el estacionamiento.
La supervisión de los problemas de salud y seguridad en el trabajo suele ser responsabilidad del gerente de las instalaciones. Estas responsabilidades incluyen seguridad contra incendios, controles de emisiones industriales, sistemas de alarma y calidad del aire interior. Se espera que el gerente de las instalaciones conozca las leyes y regulaciones de seguridad locales, regionales y nacionales. Otras responsabilidades de gestión de las instalaciones pueden incluir la gestión y el mantenimiento de los terrenos, la automatización del edificio y la gestión de los sistemas de construcción y el traslado o instalación de nuevos equipos y muebles.
En la economía global, el establecimiento de estándares y puntos de referencia de competencia y desempeño es esencial. La Asociación Internacional de Administración de Instalaciones (IFMA) creó la credencial de Certified Facility Manager (CFM). Los objetivos establecidos de IFMA son asegurar la excelencia profesional, establecer estándares para la práctica profesional de la gestión de instalaciones, promover el valor de la gestión de instalaciones profesionales e influir positivamente en la práctica futura de la gestión de instalaciones.
Para calificar como CFM, un gerente de instalaciones debe cumplir con un estándar de logro educativo y experiencia práctica. Él o ella también debe aprobar un examen basado en competencias diseñado para medir las habilidades de una persona contra los estándares establecidos de gestión de instalaciones. El examen mide la competencia en nueve áreas, que incluyen, entre otras, operaciones y mantenimiento, factores humanos y ambientales, gestión de propiedades, planificación y gestión de proyectos, gestión de personal y habilidades de comunicación.
El papel de los gerentes de las instalaciones está en continua evolución. También se espera que muchos gerentes de las instalaciones contribuyan a un nivel estratégico al proporcionar a la alta gerencia información sobre el mejor uso del espacio y asesorar a los gerentes superiores sobre las decisiones sobre el espacio y los servicios de apoyo. Este papel estratégico subraya la creciente influencia e importancia de la gestión eficaz de las instalaciones en la economía global.