¿Qué hace un ajustador de campo?
Un ajustador de campo, también conocido como ajustador de reclamos de campo, viaja a diferentes lugares para inspeccionar los bienes asegurados para los cuales se han presentado reclamos. Puede trabajar para una compañía de seguros o contratar sus servicios de forma independiente con varias compañías. Las grandes corporaciones, como los bancos, con frecuencia tienen un ajustador en el personal para acelerar el proceso de reclamos. Un ajustador de campo puede especializarse en un tipo de reclamo o investigar una variedad de escenarios de reclamo de seguro.
La mayoría de las personas en esta profesión trabajan para compañías de seguros de propiedad o accidentes. Estos son los tipos de compañías de seguros que los consumidores pagan para reembolsarles los bienes perdidos, robados o dañados. Las reclamaciones por lesiones corporales también están cubiertas por algunas políticas de víctimas.
Cuando se pierde la propiedad y la persona asegurada presenta un reclamo, un ajustador de campo normalmente viaja al lugar donde ocurrió la pérdida. Ella confirma que el reclamo es válido mediante la lectura de informes policiales o de bomberos y asegurándose de que la propiedad dañada, robada o perdida esté cubierta por los términos de la política. Puede pedirle al asegurado que produzca imágenes de los artículos perdidos o copias de las evaluaciones de valor si el reclamo incluye artículos como joyas, objetos de colección o obras de arte.
En algunos casos, normalmente aquellos que involucran pérdidas menores de propiedad, el ajustador de campo autoriza el pago del reclamo sin preguntas o demoras. Si algo despierta sus sospechas, puede comunicarse con la compañía de seguros para solicitar la asistencia de otro tasador. La segunda opinión es comúnmente proporcionada por un ajustador que se especializa en un área en particular, como incendios de casas, joyas robadas o daños a vehículos.
Si el reclamo es grande, como los que involucran la pérdida de un edificio completo o la demolición total de un vehículo, el ajustador puede intentar negociar el pago con la parte asegurada. Este enfoque se usa normalmente si un reclamante y el ajustador tienen puntos de vista dispares sobre el valor de la propiedad perdida. Problemas de negligencia o valores de propiedad personal inflados son frecuentemente parte de las negociaciones de reclamos.
Las buenas habilidades de comunicación y negociación generalmente se consideran rasgos importantes para un ajustador de campo. También se espera que sea empática pero justa en sus evaluaciones de pérdidas. Normalmente se requiere una atención ejemplar a los detalles para que un ajustador evalúe con precisión los escenarios de pérdida y daño.
Algunos empleadores prefieren candidatos para trabajos de ajuste de campo para tener un título de asociado o licenciatura. Un número considerable aceptará un diploma de escuela secundaria o equivalente si el solicitante tiene experiencia laboral relacionada. El conocimiento de la jerga del seguro, las políticas y los procedimientos es deseable para los solicitantes de empleo de ajustadores de campo.