¿Qué hace un despachador de patrulla de carreteras?
Un despachador de patrulla de carreteras realiza una amplia variedad de trabajos, desde el envío de vehículos de patrulla a las ubicaciones requeridas hasta el monitoreo del estado y los puestos de los oficiales de la carretera. Quizás uno de los puestos más importantes en la fuerza, el despachador de patrulla de carreteras son los ojos y los oídos del equipo de patrulla mientras realiza las tareas peligrosas requeridas para el trabajo. Además de mantener la comunicación por radio con cada patrullero o mujer de servicio, el despachador de patrulla de carreteras también mantiene un registro escrito de las llamadas, el oficial enviado y las horas en que el oficial llegó y salió de la escena. Si el despachador se da cuenta de que un patrullero ha llamado en una escena pero no ha vuelto a llamar dentro de un período de tiempo razonable, el despachador intentará comunicarse con el oficial por radio y enviar una patrulla de respaldo, si es necesario, para asegurarse de que el oficial es seguro.
El trabajo del despachador de patrulla de carreteras es un componente complejo y muy crítico de la fuerza de patrulla. Tomar llamadas entrantes, reconocer qué patrulla está más cerca de responder y enviar esa patrulla a la escena requiere extrema atención al detalle y la capacidad de realizar múltiples tareas. Se requiere un buen recuerdo del despachador de patrulla de carreteras para que él o ella pueda realizar un seguimiento de todas las patrullas en todo momento. Cuando una patrulla llama fuera de servicio en cualquier escena, el despachador responderá con un tiempo que el oficial usará como hora oficial de llegada para su propio registro de servicio.
Este tiempo también es anotado por el despachador y está escrito en un registro o archivo. Cada tipo de respuesta tiene un tiempo aproximado que debería requerir. Cuando se acerca este momento y el despachador no ha tenido comunicación por radio del oficial, el despachador de la patrulla de carreteras intentará comunicarse con el oficial por radio. Si no se da una respuesta o se da una respuesta incorrecta, el despachador se dará cuenta de que algo salió mal e inmediatamente enviará patrullas de respaldo para ayudar al oficial original. Este conocimiento permite a muchos oficiales de patrulla cumplir con sus deberes con la seguridad de que no están realmente solos en ninguna llamada.
La mayoría de las personas empleadas como despachadores de patrullas de carreteras comprenden la importancia de su trabajo y abordan el deber muy en serio. Esto hace que sea mucho más difícil para el despachador en el desafortunado caso de que algo salga mal con una llamada que resulte en lesiones o la muerte del oficial de patrulla. A menudo se forma un vínculo muy fuerte entre el despachador de patrulla de carreteras y los que patrullan. El despachador también tiene la tarea de mantener la calma en una variedad de situaciones estresantes y tensas para comunicarse claramente con sus compañeros oficiales.