¿Qué hace un especialista en consultorio médico?

Un especialista en consultorio médico generalmente trabaja en la recepción de un consultorio privado, hospital, hogar de ancianos u otro consultorio médico. Entre las tareas más comunes está la comunicación con los pacientes, incluso antes de que visiten el consultorio, porque los especialistas del consultorio médico generalmente programan citas y les informan a los pacientes los resultados de su laboratorio. También suelen hablar con farmacéuticos y representantes de seguros, ya que esta es una de las muchas tareas de administrar un consultorio médico. Además, un especialista en consultorio médico puede clasificar por correo, transcribir información como registros médicos y realizar un seguimiento de los archivos y facturas de los pacientes.

Uno de los aspectos más importantes de este trabajo es el contacto con los pacientes, porque el especialista en consultorio médico típico habla con los pacientes todos los días, ya sea por teléfono o en persona. Por ejemplo, la mayoría de los especialistas de consultorios médicos programan citas, hacen llamadas telefónicas de recordatorio y saludan a las personas cuando vienen a su visita. También pueden informar a los pacientes los resultados de sus pruebas de laboratorio y hablar con ellos sobre problemas de seguro o facturación. Si bien generalmente no se espera que se les ofrezca asesoramiento médico, ni siquiera se les permite ofrecerlo, generalmente responden otras preguntas que los pacientes pueden tener, incluidas consultas sobre las políticas del consultorio.

Quienes trabajan en consultorios médicos también suelen estar en contacto con personas que no sean pacientes. Por ejemplo, un especialista en consultorio médico puede presentar reclamos de seguro para los pacientes, lo que significa que probablemente hablará por teléfono con los representantes del seguro. También puede hablar con farmacéuticos, porque ordenar recetas para pacientes es un aspecto común de este trabajo. Además, se puede esperar que el especialista en consultorio médico típico ayude a los técnicos de laboratorio con las pruebas realizadas para los pacientes.

Las tareas del especialista en consultorio médico generalmente implican algo más que la comunicación con los demás, con algunas tareas de back-office que a menudo también se requieren. Por ejemplo, un especialista en consultorio médico puede tener que archivar los registros de pacientes, mantenerlos organizados y de fácil acceso, y actualizarlos cuando sea necesario. Aquellos que consideren una carrera en el consultorio médico deben saber que se espera que hagan alguna transcripción médica ocasionalmente, lo que significa que pueden necesitar escuchar la grabación de un médico o leer sus notas escritas a mano y escribir la información en un documento de computadora. Además, muchos especialistas en consultorios médicos se ocupan de las cuentas por cobrar, haciendo un seguimiento de los pacientes que aún no han pagado sus facturas para que el consultorio reciba el dinero que se les debe. El especialista promedio de este tipo tiene que clasificar tanto el correo como el correo electrónico para que la oficina se mantenga actualizada en su correspondencia.