¿Qué hace un gerente de membresía?

Un gerente de membresía es una persona que supervisa la comercialización, el reclutamiento y la membresía de un club. Para tener éxito en esta carrera, un individuo necesita poseer habilidades interpersonales y de liderazgo. Además, debe poder adaptarse a las necesidades únicas de cualquier club que esté administrando. Algunos deberes laborales principales de un gerente de membresía incluyen reclutar nuevos miembros, mantener registros de membresía, controlar el presupuesto, participar en reuniones del club y trabajar en la mejora del club.

Quizás la parte más importante de ser un gerente de membresía es reclutar continuamente nuevos miembros. Para que un club prospere, generalmente requiere la adquisición perpetua de nuevos individuos. Como resultado, un gerente de membresía debe desarrollar estrategias de marketing efectivas para atraer a miembros potenciales a su club.

Algunas técnicas posibles pueden incluir reclutamiento de boca en boca, redes sociales, marketing en línea, anuncios en periódicos y anuncios clasificados. Una vez que obtiene un miembro potencial, debe persuadir a la persona para que se una a su club. Tener éxito en esto generalmente requiere que un gerente de membresía tenga un comportamiento accesible y excelentes habilidades de comunicación.

Después de adquirir un nuevo miembro, un gerente de membresía también debe mantener registros precisos para ese miembro. La información específica a menudo variará de un club a otro, pero generalmente incluirá cosas como el nombre del miembro, la dirección, el aniversario de la membresía y cualquier tarifa o cuota pagada. En la mayoría de los casos, esta información se almacenará electrónicamente en una base de datos informática para facilitar su recuperación. Este aspecto del trabajo requiere que un gerente de membresía tenga habilidades de organización y computación.

Para mantener un club a flote y mantener la estabilidad financiera, es importante que una persona en esta posición también controle el presupuesto. Esto generalmente implica hacer un seguimiento de los honorarios y pagos de cada miembro, gastos de comercialización y costos de actividad. En consecuencia, un gerente de membresía debe ser fiscalmente responsable y competente en matemáticas.

Junto con esto, la mayoría de los gerentes deberán participar en las reuniones del club. Durante estas reuniones, el gerente puede discutir temas como adiciones recientes de miembros, actividades futuras y otros puntos de interés. En algunos casos, puede liderar estas reuniones y hacer presentaciones, por lo que debería ser capaz de establecer una buena relación con los demás.

Además, un gerente de membresía debe trabajar constantemente para mejorar su club. No importa cuán bien organizado o popular sea su club, casi siempre hay margen de mejora. En consecuencia, puede desarrollar nuevas actividades, ramificarse a otras organizaciones o crear políticas de club más efectivas. Esta parte del trabajo requiere una persona con ideas creativas e innovadoras.