¿Qué hace un ajustador de propiedades?

Un ajustador de propiedad maneja los reclamos presentados por los asegurados cuya propiedad ha sufrido daños a través de incidentes tales como desastres naturales, incendios o vandalismo. Ya sea que esté trabajando en nombre de la compañía de seguros o del asegurado, su propósito es determinar el monto de la compensación que debe pagar la primera parte a la segunda. Su trabajo generalmente consiste en visitar propiedades dañadas para evaluar el alcance de su destrucción, consultar a profesionales relevantes como arquitectos para obtener asesoramiento adicional y recopilar la información que ha reunido en un informe del que se puede determinar una cifra de compensación. No se necesita un título universitario particular para este trabajo, aunque algunos estados requieren que los ajustadores de la propiedad aprueben un examen u obtengan la certificación.

Cuando una propiedad asegurada está dañada, el titular de la póliza debe presentar un reclamo para recibir cobertura. Una vez que se ha presentado un reclamo, la compañía de seguros generalmente envía un ajustador de propiedad a la propiedad para evaluar el daño y establecer el monto de cobertura correspondiente. En algunos casos, el asegurado puede optar por contratar a un ajustador independiente. Los trabajos de ambos tipos de ajustadores son esencialmente los mismos, excepto que el primero busca proteger al asegurador, mientras que el segundo aboga por el asegurado.

Normalmente, el ajustador de la propiedad comienza su trabajo visitando la propiedad del asegurado para inspeccionar el daño. Probablemente hará notas detalladas que describan la destrucción. Además, puede tomar fotografías y videos, y entrevistar al asegurado, así como a los testigos disponibles. Dependiendo de la naturaleza del daño, también puede consultar con expertos relevantes. Por ejemplo, si un titular de la póliza ha presentado un reclamo declarando que su propiedad ha sufrido daños por incendio debido a un mal funcionamiento de la estufa, el ajustador de la propiedad puede pedirle a un electricista que verifique la falla de la estufa.

Una vez que un ajustador de propiedades empleado por una aseguradora ha completado su visita al sitio, reúne la información que ha reunido en un archivo que luego se utiliza para procesar el reclamo. La compañía de seguros revisa este archivo para decidir si el reclamo puede ser aprobado. Si se aprueba el reclamo, el ajustador luego trabaja con sus asociados para establecer un monto de cobertura apropiado. Si el asegurado acepta el monto de la cobertura, la compañía de seguros emite el pago y el reclamo se considera resuelto. Cuando el asegurado impugna el monto de la cobertura propuesta, el ajustador puede remitir el reclamo al departamento legal de su compañía o puede realizar más investigaciones in situ.

Al igual que los ajustadores empleados por las aseguradoras, un ajustador independiente reúne los materiales de su visita al sitio en un archivo. Luego establece un monto de compensación correspondiente, que presenta al asegurador del asegurado. Si la cifra no se acepta como es, el ajustador independiente generalmente negociará con la aseguradora para asegurar la mejor tasa de compensación posible para su cliente.

No existe un programa universitario específico para las personas que desean convertirse en ajustadores de propiedades, aunque puede resultar útil el conocimiento de los principios básicos de la arquitectura. Muchos estados requieren ajustadores potenciales para aprobar un examen o completar un curso de certificación. Como los cambios legislativos a menudo pueden alterar las obligaciones de una aseguradora, algunos estados también requieren que los ajustadores se mantengan al tanto de las nuevas leyes tomando clases de educación continua.