¿Qué hace un director de garantía de calidad?
Un director de garantía de calidad (QA Dir) es responsable de garantizar que se cumplan o superen los estándares generales de la empresa en cada área del lugar de trabajo. A menudo, el director de garantía de calidad redactará un conjunto de pautas para hacer cumplir los valores de la empresa. El puesto también es a menudo responsable de contratar trabajadores calificados, administrar varios equipos de desarrollo dentro de la organización y reunirse con clientes para diseñar y modificar productos para satisfacer sus necesidades comerciales generales. Otro aspecto importante de esta posición es evaluar los historiales de desempeño de los empleados y la maquinaria para descubrir métodos de operación más eficientes.
La responsabilidad principal de un gerente de aseguramiento de la calidad es la capacidad de liderar, porque en negocios grandes y complejos, es casi imposible que una persona supervise directamente todos los aspectos de este puesto. Capacitar a los gerentes de departamento para localizar y corregir posibles problemas antes de que ocurran es un gran aspecto de la garantía de calidad, no solo desde el punto de vista de las ganancias, sino también desde el punto de vista de la seguridad. En algunas industrias, los directores de control de calidad también trabajan junto con el personal para crear nuevos productos o mejorar los existentes, lo que significa que deben ser extremadamente organizados y muy flexibles dentro de sus operaciones diarias.
En esencia, todas las empresas que van desde un pequeño restaurante familiar hasta una gran compañía Fortune 500 tienen un director de garantía de calidad, incluso si no se otorga ese título preciso. Dentro de los escaparates más pequeños, estas responsabilidades pueden recaer en el propietario o el gerente de la tienda, mientras que en las empresas medianas, puede ser el director de relaciones humanas quien maneja este tipo de tareas de control de calidad. Las grandes corporaciones normalmente tienen un personal completo de empleados que trabajan directamente bajo el director de control de calidad para garantizar que se cumpla con el cumplimiento en todas las facetas de la empresa. Independientemente del título real, ninguna de esas compañías permanecería en el negocio por mucho tiempo sin este rol de liderazgo impulsor del rendimiento.
Los candidatos que solicitan convertirse en un director de garantía de calidad normalmente tienen al menos un título de licenciatura dentro del campo particular de interés y experiencia gerencial de empleos anteriores. Además de los aspectos físicos del trabajo, esta posición a menudo es responsable de la moral general dentro del entorno de trabajo, por lo que también son obligatorias fuertes habilidades de liderazgo y comunicación. Un conocimiento profundo de las diversas piezas de maquinaria dentro de ese tipo de industria también es un componente clave para recibir una entrevista formal para el puesto.