¿Qué hace un administrador de Salesforce?
Un administrador de salesforce es responsable de administrar las actividades de ventas de una empresa dentro de un determinado municipio o región. Los administradores contratan y capacitan a los miembros del equipo de ventas y asignan objetivos de ingresos y producción a las unidades de ventas y empleados. Estas personas son responsables de garantizar que los objetivos regionales de ingresos y rentabilidad se cumplan o superen.
Por lo general, los administradores de salesforce son personas que tienen experiencia en ventas específicas de la industria o la compañía. Además, muchas empresas requieren que los administradores hayan completado programas universitarios en negocios, administración o un tema relacionado. Las ventas de ciertos tipos de productos y servicios están muy reguladas en algunas naciones, en cuyo caso el administrador de la fuerza de ventas también puede aprobar un examen de licencia antes de asumir el rol de liderazgo.
Las empresas manufactureras, los minoristas y los proveedores de servicios establecen objetivos de ventas anuales y estos objetivos de ingresos generales de la empresa se dividen entre las diferentes regiones en las que operan estas empresas. Cada administrador regional de fuerza de ventas debe dividir los objetivos de ingresos anuales en objetivos de ventas trimestrales o mensuales. Estos objetivos se dividen entre los empleados de ventas, pero el administrador debe ayudar a los miembros del equipo de ventas a formular planes y estrategias para alcanzar estos objetivos. Muchos administradores realizan sesiones de capacitación con individuos o grupos de empleados en los que se muestran consejos de ventas y mejores prácticas. Por lo general, los administradores se reúnen regularmente con los gerentes de oficina o departamentales para rastrear el progreso de cada equipo hacia su objetivo.
Los administradores deben entrevistar a los candidatos para puestos de ventas abiertos. Cuando se contrata a los empleados, el administrador de la fuerza de ventas debe coordinar la orientación y capacitación del nuevo empleado con representantes del departamento de recursos humanos (RR. HH.). Los administradores de Salesforce generalmente tienen la autoridad para tomar medidas disciplinarias contra las personas que no cumplen con los objetivos de ventas o que violan las reglas o procedimientos de la compañía. Cuando los empleados renuncian o son despedidos, el administrador debe componer listados de trabajo que detallen las habilidades y calificaciones que los posibles empleados deben poseer para ser considerados para estos roles.
Mientras que un administrador de fuerza de ventas generalmente maneja los asuntos cotidianos de una región operativa particular, en algunos casos estos individuos también son responsables de crear planes para aumentar las operaciones y expandirse a nuevos territorios. Esto puede implicar aumentar la presencia en el mercado de la empresa al acordar acuerdos con nuevos clientes o aumentar físicamente el área de mercado abriendo nuevas ubicaciones de trabajo más allá de los límites de la región de ventas actual. Un administrador de fuerza de ventas normalmente informa a un director de ventas regional o ejecutivo. Esta persona puede brindarle al administrador orientación y asesoramiento y, cuando sea necesario, el ejecutivo puede enviar al administrador para recibir capacitación adicional. Los administradores normalmente reciben un salario base, pero muchos también reciben bonos basados en el desempeño y el ejecutivo regional generalmente decide si otorgará el bono.