¿Qué hace un coordinador de programación?
Un coordinador de programación es un empleado de una aerolínea que maneja una variedad de tareas relacionadas con la configuración, el cambio y el mantenimiento de los horarios de los trabajadores. Él o ella utiliza hojas de cálculo y bases de datos de computadora para realizar un seguimiento de los registros de los empleados, crear horarios diarios y semanales y realizar los cambios necesarios. Además, un coordinador con frecuencia actúa como enlace entre los empleados y la gerencia con respecto a los cambios en la política y las solicitudes de tiempo libre. El título de coordinador de programación también puede referirse a un gerente o trabajador de recursos humanos en general en otro entorno, como una tienda minorista u oficina médica, que realiza tareas de programación.
Crear un horario para los auxiliares de vuelo y los pilotos no siempre es tan simple como verificar su disponibilidad, horario y preferencias. Muchas aerolíneas grandes operan una cantidad de aviones diferentes, y algunos empleados pueden no tener la certificación o las calificaciones apropiadas para trabajar en cada tipo. El coordinador de programación debe revisar las credenciales y los contratos de los trabajadores y verificarlos con las leyes regionales y nacionales para garantizar que los aviones tengan el personal adecuado.
Si un asistente, un piloto u otro trabajador de la aerolínea no puede venir a trabajar, el coordinador de programación debe revisar rápidamente los planes para evitar demoras y cancelaciones. Por lo general, él o ella mantiene una lista electrónica de trabajadores de guardia y de medio tiempo disponibles para contactar en caso de que otro empleado se enferme o tenga una emergencia familiar. Si el coordinador reconoce problemas para contratar personal para vuelos específicos, él o ella consulta con los empleados y ejecutivos de la aerolínea para resolver el problema.
Los requisitos para convertirse en un coordinador de programación pueden variar entre empleadores, pero la mayoría de las aerolíneas prefieren contratar profesionales que tengan títulos de asociado o licenciatura en recursos humanos, administración de empresas o un campo relacionado. La experiencia en entornos de oficina y puestos de servicio al cliente es muy útil para encontrar trabajos de nivel de entrada como empleado de programación o asistente de coordinador. Una persona que quiere obtener un puesto de coordinador de programación senior puede necesitar seguir una educación continua para obtener un título o certificado en operaciones de transporte aéreo.
Los coordinadores de programación en entornos fuera de la industria de las aerolíneas generalmente tienen responsabilidades y calificaciones similares. Un coordinador en una clínica dental, por ejemplo, elabora un horario de trabajo para dentistas, asistentes y personal administrativo que satisfará las necesidades de su lista de pacientes esperados. Él o ella puede establecer y cambiar citas, hacer ajustes por vacaciones y días de enfermedad, y mantener registros de horas y salarios. La experiencia práctica en la oficina y un título en recursos humanos son necesarios para el empleo en la mayoría de los entornos.