¿Qué hace un gerente de tienda?
El gerente de una tienda puede realizar una serie de tareas diferentes a diario, dependiendo del tamaño de la tienda que está administrando, así como si es un negocio independiente o parte de una cadena de tiendas más grande. Si la tienda opera de manera independiente, el gerente de la tienda puede tener mucha más responsabilidad y solo puede informar al propietario de la empresa. Sin embargo, si la tienda forma parte de una cadena de tiendas, es probable que el gerente forme parte de una cadena de mando mucho más amplia que incluya gerentes regionales o de distrito, e incluso gerentes nacionales, antes de comunicarse con el propietario de la compañía.
Por lo general, el trabajo del gerente de una tienda es contratar empleados, capacitarlos o asignar supervisores para llevar a cabo el proceso de capacitación, asegurarse de que sigan los estándares de conducta establecidos por la empresa, supervisarlos diariamente para determinar si los empleados realizan sus tareas correctamente, e incluso terminan el empleo si es necesario. Una vez más, dependiendo del tamaño del negocio, el gerente de la tienda también puede necesitar realizar algunas tareas adicionales de recursos humanos, como ayudar a los empleados con la selección de beneficios o tiempo libre. Sin embargo, la parte del trabajo que requiere trabajar con los empleados es solo un aspecto del mismo.
En muchos casos, el gerente de una tienda será responsable de mantener los libros de contabilidad de la tienda, así como de hacer un inventario de los productos y de ordenar más según sea necesario. Él o ella también puede crear campañas de marketing o anuncios, y representar a la empresa en la comunidad local. Trabajar con clientes también es parte del trabajo de un gerente de tienda. En general, un gerente no trabajará con los clientes tanto como lo harán los otros empleados, pero puede ser responsable de resolver cualquier problema o queja que pueda tener un cliente y brindar un excelente servicio al cliente.
Es importante que el gerente de una tienda pueda trabajar bien con otras personas, incluidos clientes, cajeros, empleados de bolsa y supervisores, resolver problemas de manera rápida y eficiente, estar muy bien organizado y administrar su tiempo con cuidado. Un gerente puede trabajar más de 40 horas por semana para administrar el establecimiento minorista con éxito, y aunque generalmente no se requiere educación específica, muchos gerentes de tiendas tienen títulos en negocios. Estos son solo algunos de los posibles deberes laborales de un gerente de tienda, y la situación de cada individuo puede ser diferente.