¿Qué hace un consultor técnico?
Un consultor técnico aporta experiencia específica al diseño, instrucción u operaciones de soluciones técnicas. Algunos consultores técnicos pueden trabajar en una capacidad de instrucción con clientes, capacitando a usuarios finales. Otros pueden ayudar a los ingenieros de producto o realizar otro trabajo en las operaciones de fabricación como persona de soporte técnico dentro de una capacidad de producción. Quienes trabajan como consultores técnicos pueden ser miembros de un equipo de diseño que trabaja en un gran proyecto. Las empresas o los laboratorios de investigación pueden contratar un consultor técnico para resolver un aspecto de una operación.
En general, los consultores técnicos que trabajan como desarrolladores son reclutados para idear una solución específica a un problema técnico en el desarrollo de un producto o dispositivo. La consultoría de procesos aplica soluciones técnicas para mejorar las operaciones de fabricación. Un consultor técnico puede trabajar como diseñador de tecnología, desarrollando nuevas soluciones. Aquellos en esta capacidad generalmente son ingenieros o están trabajando estrechamente en un equipo con experiencia en ingeniería.
Se puede contratar a un consultor técnico de ingeniería para desarrollar una solución técnica a un obstáculo que se debe sortear. Luego, él o ella trabajaría con el cliente para reunir todos los datos relevantes y ayudar a la empresa a diseñar una solución técnica. Por ejemplo, un gerente de una línea de ensamblaje podría concluir que un paso en la operación se atasca regularmente, inactivo a otros trabajadores. Un consultor técnico de ingeniería investigaría la causa y propondría una solución. Esto podría implicar llamar a un ingeniero de procesos que diseñaría la solución real.
Algunos consultores trabajan en soporte técnico, ayudando a los usuarios a comprender y operar hardware o software. Por ejemplo, un consultor técnico en informática o software puede demostrar cómo usar las características de un producto en el entorno minorista como técnico de soporte del producto. En esta forma de consultoría técnica, el consultor puede capacitar al usuario o solucionar problemas técnicos. Se puede brindar asistencia por teléfono o en persona. Los consultores técnicos que trabajan para una operación de ventas pueden capacitar al personal de ventas de primera línea sobre cómo usar la solución y qué beneficios específicos proporciona.
Las empresas a menudo contratan consultores técnicos como contratistas independientes. La razón de este acuerdo es para que la empresa pueda acceder a experiencia técnica muy específica adaptada al problema en cuestión, sin incurrir en la sobrecarga de un experto a tiempo completo. Como resultado, la compañía evita pagar los gastos generales continuos de un consultor interno.