¿Qué hace un técnico de servicios técnicos?

Si bien el término "técnico de servicios técnicos" se usa a menudo para describir a alguien que instala y repara varios tipos de maquinaria, también se usa para describir a una persona que trabaja en una biblioteca preparando, catalogando y reparando materiales de la biblioteca. En ambos casos, un técnico de servicios técnicos es responsable del mantenimiento de maquinaria o materiales. Sin embargo, una diferencia significativa entre una persona que mantiene maquinaria y un técnico de biblioteca es que el primer tipo de técnico de servicios técnicos a menudo tiene contacto con el público en general y puede necesitar habilidades sólidas de servicio al cliente. Un técnico de biblioteca que se especializa en servicios técnicos, por otro lado, generalmente trabaja detrás de escena.

Las compañías que venden electrodomésticos o máquinas a menudo también instalan y dan servicio a estas máquinas. Una empresa generalmente tendrá varios técnicos en el personal para realizar estas funciones. Normalmente se enviará a un técnico de servicios técnicos para instalar un electrodoméstico u otra maquinaria y también puede ayudar al cliente a aprender cómo usar su nueva compra. Si surge un problema con el producto, el técnico generalmente visitará al cliente para investigar la situación y realizar pruebas de diagnóstico. Si es necesario, el técnico de servicios técnicos también puede realizar reparaciones.

En el contexto de una biblioteca, un técnico de servicios técnicos trabaja bajo la supervisión de bibliotecarios en el departamento de servicios técnicos de una biblioteca. Dependiendo de sus habilidades y experiencia, puede estar involucrado en el proceso de catalogación, revisar publicaciones periódicas o preparar libros y revistas para la encuadernación. Un técnico de servicios técnicos de la biblioteca casi siempre trabaja en un área separada de la biblioteca dedicada al procesamiento de materiales. En una biblioteca muy pequeña, se puede esperar que un técnico de biblioteca trabaje en más de un área, por lo que también puede verse involucrado en archivar libros, sacar materiales o incluso proporcionar servicios de referencia básicos a los usuarios de la biblioteca.

Las calificaciones para convertirse en técnico de servicios técnicos varían según la industria. Los técnicos que trabajan con máquinas y electrodomésticos pueden obtener la licencia de electricistas o técnicos de calefacción y refrigeración. Además, el técnico también puede tener un diploma vocacional o incluso un título universitario, según corresponda a la complejidad del tipo de trabajo que realiza. La educación requerida para convertirse en un técnico de biblioteca varía, pero muchas personas en esta profesión completan un programa vocacional en una escuela profesional o colegio comunitario. Algunos trabajadores de la biblioteca también reciben capacitación mientras trabajan.