¿Qué hace un especialista técnico?
Un especialista técnico repara, monitorea y ayuda a implementar nuevos sistemas de redes informáticas para una entidad comercial. Las computadoras son el corazón de muchas empresas, por ejemplo, el seguimiento de los niveles de clientela e inventario. Los especialistas técnicos deben mantener la red en funcionamiento y mejorarla periódicamente para mantener la productividad y el acceso constante a la computadora para los empleados.
El deber principal de un especialista técnico es mantener la red de la empresa y los sistemas de bases de datos. Los empleados dependen de un especialista para acceder al correo electrónico de la empresa, las bases de datos de clientes y la información del producto. Los errores de acceso se envían comúnmente al especialista técnico para su análisis; El trabajador debe ser capaz de resolver el problema rápidamente para mantener la productividad. Además, se debe identificar y restaurar información incorrecta del cliente o del producto para evitar errores costosos, como cotizar a un cliente el precio minorista incorrecto del producto.
Los continuos avances en el hardware y el software de la computadora significan que los usuarios necesitarán periódicamente nuevos componentes y actualizaciones de software. Como resultado, el especialista técnico debe actualizar el sistema de la compañía regularmente para evitar incompatibilidades entre hardware y software. Es posible que sea necesario instalar manualmente nuevos módulos de hardware y actualizaciones o nuevas versiones de software. Los programas de computadora personalizados o propietarios también pueden necesitar cambios o actualizaciones, lo que requiere que el especialista revise o escriba un nuevo código.
Un inconveniente para el puesto de especialista técnico es la posibilidad de estar de guardia, al igual que un profesional médico. Una compañía puede requerir que el especialista lleve un teléfono celular o buscapersonas para permitir una respuesta rápida después del horario de atención en caso de emergencia. Muchos empleadores son empresas internacionales que exigen acceso constante a computadoras para los trabajadores de todo el mundo. El especialista puede necesitar reparar un componente clave a altas horas de la noche, lo que permite que los trabajadores internacionales sigan siendo productivos.
Las empresas con un amplio potencial de crecimiento pueden recurrir al especialista técnico para ayudar a diseñar y elegir nuevos equipos o software. Los supervisores pueden confiar en la experiencia del especialista en la comparación de varias máquinas y sistemas. Muchas veces, el especialista será el instalador de la computadora principal, una vez que el nuevo sistema sea elegido y entregado a la empresa. Es importante que el especialista pueda personalizar el software del sistema para mejorar la productividad.
Al contratar a un especialista técnico, los empleadores solo pueden exigir que los candidatos hayan completado algunos cursos de computación y que tengan experiencia laboral. Las compañías más grandes tienden a solicitar que un nuevo empleado tenga un título en ingeniería informática o ciencias de la computación, así como también que tenga una experiencia práctica significativa. Además, la experiencia con múltiples sistemas operativos de computadora y paquetes de software ayuda en el proceso de contratación.