¿Qué hace un gerente de área?
Un gerente de área supervisa las operaciones en varios lugares dentro de la misma región. Este miembro del personal de administración tiene autoridad sobre los gerentes individuales de tiendas, almacenes y otras instalaciones, y generalmente trabaja bajo la dirección del personal ejecutivo. Por lo general, se requiere experiencia en la industria, y muchos empleadores desean candidatos que tengan al menos cuatro años de experiencia en gestión. Un título universitario también puede ser útil, aunque puede no ser necesario para todos los puestos.
En algunos casos, un gerente de área también supervisa personalmente una instalación, actuando como gerente de las actividades diarias. Las tareas diarias de administración pueden incluir la contratación y despido de personal, capacitación y asegurarse de que las políticas de la empresa se cumplan en todo momento. Estos pueden incluir estándares de apariencia para los empleados, así como políticas de servicio al cliente. Trabajar en la administración en el terreno puede mantener al gerente del área familiarizado con las responsabilidades del trabajo y los problemas que las personas pueden enfrentar en otros lugares.
En las visitas al sitio, el gerente de área audita una instalación para asegurarse de que se esté ejecutando adecuadamente. Estas visitas pueden ser no programadas, para brindar una oportunidad de ver cómo trabajan las personas cuando no esperan una visita. Los gerentes de área pueden solicitar revisar los registros, examinar las oficinas y observar a las personas mientras trabajan en el piso. Identifican cualquier violación de la política de la compañía, como las personas que no siguen el código de vestimenta, las cajas registradoras mal aseguradas y otros problemas. Además, pueden reunirse con el gerente de la tienda individual y otro personal de alto rango para discutir cualquier problema y trabajar en una resolución.
Las ganancias individuales también pueden ser una preocupación para un gerente de área. Las tiendas esperan que el personal de administración coloque y maneje los productos de manera adecuada para obtener el máximo de ventas. Esto puede incluir el desarrollo de planes estratégicos de ventas, esquemas de marketing y otros programas para aumentar el interés del cliente. El gerente de área puede trabajar con otros gerentes en el área en promociones, así como talleres y capacitaciones para garantizar la coherencia en toda la cadena de tiendas y desarrollar ideas para mejorar las ventas y las experiencias de servicio al cliente.
Los superiores en la cadena de gestión pueden solicitar informes periódicos de un gerente de área. Estos pueden incluir informes financieros detallados en diferentes tiendas, así como discusiones sobre la dotación de personal, los problemas que han surgido y las estrategias de marketing. Los gerentes de área pueden estar obligados a asistir a eventos como conferencias con otros gerentes, sesiones de capacitación para implementar nuevos procedimientos y retiros para discutir técnicas de gestión y valores de la compañía. El desarrollo profesional también puede incluir suscribirse a publicaciones de la industria y asistir a oportunidades de capacitación externas.