¿Qué hace un subdirector de sucursal?
El subdirector de la sucursal es responsable de supervisar al personal para cumplir con los objetivos de ventas y servicio al cliente, y está listo para actuar como gerente de la sucursal si no está presente. El subdirector de sucursal se reporta directamente al gerente de sucursal y recibe directivas y tareas de él. Los deberes y responsabilidades esenciales incluyen la gestión de las operaciones y servicios proporcionados por la sucursal. Las relaciones efectivas con los clientes a menudo son críticas para el desempeño de la sucursal, y los gerentes asistentes de la sucursal juegan un papel importante para asegurarse de que los clientes estén satisfechos con sus cuentas y que la sucursal tenga pocas cancelaciones de cuentas. El asistente del gerente a menudo debe supervisar a los empleados, trabajar para motivarlos y capacitarlos.
Administrar las operaciones y los servicios de la sucursal es una tarea diaria de la cual el asistente del gerente de la sucursal suele ser responsable. Las tareas pueden incluir responder preguntas que los empleados puedan tener sobre políticas y procedimientos, estar disponibles para ayudar a los clientes directamente y hacer recomendaciones al gerente de la sucursal sobre áreas de mejora. Por ejemplo, un gerente asistente puede ser el único supervisor en el sitio día a día para asegurarse de que la sucursal esté funcionando de la manera que debería porque el gerente de sucursal trabaja fuera del sitio o tiene que viajar a varias sucursales. Es por esta razón que los gerentes auxiliares de sucursal a menudo ayudan con la planificación y organización de procesos y procedimientos de flujo de trabajo, porque están directamente involucrados con lo que sucede en la sucursal. La organización a menudo también los incluye al planificar objetivos de ingresos o al hacer pronósticos de ventas.
Las relaciones efectivas con los clientes a menudo implican un servicio excepcional y un personal que trabaja duro para satisfacer las necesidades de los clientes de manera de calidad. El trabajo del asistente del gerente de sucursal es ayudar a proporcionar el ambiente y la capacitación para que sean efectivos. El gerente de la sucursal puede establecer la política, pero los gerentes de sucursal asistentes son a menudo quienes las llevan a cabo.
El requisito educativo de un subdirector de sucursal es a menudo un diploma de escuela secundaria o un diploma equivalente general. Se requiere un título de asociado o licenciatura de un colegio o universidad para algunos puestos, y a menudo hace que los candidatos a trabajos con esos títulos sean más competitivos cuando no se requiere un título universitario. Los candidatos que tienen experiencia en ventas a menudo son contratados para estos trabajos, porque el puesto implica cumplir con el objetivo de ventas de la organización. El salario de un asistente de gerente de sucursal en los Estados Unidos a menudo oscila entre $ 33,000 y $ 46,000 dólares estadounidenses (USD), lo que incluye bonos y participación en las ganancias que muchos gerentes obtienen como resultado de cumplir con las ventas y otros objetivos. Sin bonos y oportunidades de participación en las ganancias, el salario suele estar entre $ 32,000 y $ 43,000 USD.