¿Qué hace un especialista en TIC?
Un especialista en tecnología de la información y las comunicaciones (TIC) diseña, mantiene y presta servicios a los sistemas utilizados para almacenar, recuperar y enviar datos. Hay un amplio espectro de carreras disponibles en este campo, que van desde apoyar la colección de una biblioteca hasta ejecutar la tecnología utilizada en operaciones militares. Las calificaciones de carrera pueden variar según la industria específica y el trabajo, pero pueden incluir un título en informática o un campo relacionado.
En el diseño de sistemas, un especialista en TIC puede trabajar con el resto del equipo de desarrollo para crear especificaciones e implementarlas. Estos profesionales de la tecnología consideran cómo se usará un sistema, quién lo usará y qué podría cambiar en el futuro. Los requisitos para algo como el catálogo de una librería y el sistema de punto de venta, por ejemplo, son muy diferentes de los de un sistema de mensajería de oficina utilizado en un banco para mantener a las personas en contacto entre sí. Los desarrollos futuros también son una consideración. En una biblioteca, por ejemplo, los tipos de medios en la colección podrían cambiar y el sistema de catalogación necesita poder acomodarlos.
La instalación de los componentes de la tecnología de la información también es parte del trabajo de un especialista en TIC. Esto puede incluir hacer recomendaciones de hardware y software a los clientes, así como realizar la instalación en sí. Una vez instalado, el sistema puede probarse y el especialista en TIC puede ofrecer capacitación para el personal que lo utilizará. Algunas empresas pueden mantener un personal de TIC para ofrecer mantenimiento y soporte continuos, especialmente si son grandes o sus sistemas son complejos.
El mantenimiento de rutina y el servicio específico en caso de problemas también son responsabilidad de un especialista en TIC. El técnico debe ser capaz de actualizar los sistemas y realizar tareas programadas al mismo tiempo que maneja los problemas actuales. Estos pueden incluir software o hardware defectuoso, incursión viral y otros problemas que puedan surgir. Es posible que los especialistas en TIC necesiten seguir una educación continua para mantenerse al día con los desarrollos en el campo, que van desde las nuevas tecnologías hasta las últimas técnicas de piratería.
Parte del trabajo también requiere considerar las necesidades de una industria determinada. Un especialista en TIC puede trabajar en una variedad de entornos y necesita ajustar los servicios ofrecidos a la audiencia. Los requisitos para una empresa de ingeniería frente a un restaurante, por ejemplo, son muy diferentes. Algunas capacitaciones para el trabajo pueden incluir estudios adicionales en la industria donde se utilizará la tecnología de la información para poder ofrecer los mejores servicios.