¿Qué hace un especialista en instrucción?

Trabajar como especialista en instrucción implica educar a otros y ayudar con la adquisición de conocimiento. Las personas en este campo suelen trabajar en un entorno empresarial. Si bien los materiales cubiertos por un especialista en instrucción diferirán de un trabajo a otro, las tareas esenciales del trabajo son similares. Estos incluyen recibir la capacitación laboral necesaria, orientar a los empleados, enseñar el tema requerido, proporcionar asistencia individual adicional cuando sea necesario y entregar encuestas de retroalimentación.

Antes de que un especialista en instrucción pueda realizar su trabajo y educar a otros, es necesario que primero reciba su propia capacitación en profundidad. Por ejemplo, si está trabajando para una empresa de telemarketing, deberá conocer todas las políticas, productos ofrecidos y técnicas de venta de la empresa. Por lo general, aprenderá esta información de un gerente de instrucción o experto de la compañía. Sin pasar por la fase inicial de capacitación, es imposible transferir efectivamente esa información a otros.

Después de que un especialista en instrucción haya recibido su capacitación, es su deber orientar con éxito a otros empleados. En muchos casos, cuando las empresas contratan a nuevos miembros del personal, esas personas deben aclimatarse al ambiente de trabajo y aprender los fundamentos de la empresa. Como resultado, generalmente es el especialista en instrucción el responsable de poner al día a los nuevos empleados. Durante la fase inicial de capacitación, repasará los conceptos básicos que prepararán a los empleados para aprender información más detallada. Si bien esto ha tenido lugar tradicionalmente en un aula o sala de conferencias, cada vez se realiza más capacitación a través de teleconferencias a través de Internet.

Una vez que se completa el proceso de orientación inicial, el especialista en instrucción capacitará a los empleados en el tema requerido. Por ejemplo, puede ser responsable de enseñar al personal sobre un programa de computadora en particular que se utilizará en el trabajo. Si los empleados tratarán con el servicio al cliente, puede instruirlos sobre las formas adecuadas de interactuar con los clientes y aumentar las ventas. Como resultado, este aspecto del trabajo es quizás el más importante y requiere un individuo con habilidades docentes expertas.

Además de proporcionar instrucción general, también depende del especialista en instrucción brindar asistencia personalizada con ciertas personas. Mientras que algunos empleados pueden comprender la información sin esfuerzo, otros pueden necesitar ayuda adicional para encaminarse. Cuando esto sucede, puede pasar un tiempo adicional con ciertas personas para asegurarse de que todos entiendan y estén en la misma página.

En algunos casos, un especialista en instrucción también entregará encuestas de retroalimentación después de completar el curso. Estas encuestas permiten a las personas calificar las habilidades del especialista y proporcionar una crítica constructiva. Esta práctica ayuda a una empresa a mejorar su orientación y programa de capacitación en el futuro.